地市公司可根据ICT欠费客户信用情况判断,如客户属于星级客户,可

题目

地市公司可根据ICT欠费客户信用情况判断,如客户属于星级客户,可向客户收取商业承兑汇票。

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第1题:

地市公司可根据ICT业务及资金需要,向客户开具商业承兑汇票。


正确答案:错误

第2题:

业务受理员受理客户的过户申请后,应核实客户欠费情况,如客户欠费未结清,将核实情况填入()向客户反馈先结清欠费,再办理意见,同时通知抄表员催收电费。


正确答案:《变更用电业务需求表》

第3题:

开通舆情通业务,地市公司需要向省公司提交业务审批单,由集团客户部.ICT中心.信安中心共同审核通过后,由ICT中心开通业务


正确答案:错误

第4题:

地市公司营销部门根据客户的资金、购买、信用等状况,至少()对客户进行资信评估,建立客户信用动态档案。

  • A、每个月
  • B、每季度
  • C、每半年
  • D、每一年

正确答案:C

第5题:

以下哪些客户开通国际及港澳台长途,免预存()

  • A、各品牌在网2年及以上客户
  • B、信用度在四星级以上(含四星级)客户
  • C、一卡通、托收客户
  • D、VIP客户、信用卡
  • E、储蓄卡

正确答案:A,B,C,D,E

第6题:

进行客户管理,不仅只是对客户资料进行收集,而且还要对客户进行多方面的分析,客户分析的内容主要包括()。

  • A、客户与本公司的交易情况
  • B、客户信用
  • C、信用限度确定情况
  • D、客户开始与中止情况

正确答案:A,B,C,D

第7题:

客户有多期欠费时,营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项?()

  • A、提示客户并要求客户全部交纳
  • B、客户可选择其中一期或多期电费进行交纳
  • C、如客户为集团户或托收户,应告知客户整个集团户、托收户的全部欠费情况
  • D、如客户有暂存款,告知客户应补交剩余部分电费

正确答案:A,B,C,D

第8题:

中国移动针对入网时间1年以上的实名登记客户,根据客户的()对客户的星级进行评定,每年1月和7月各评定一次,达到1-5星级的客户即可尊享信用服务。

  • A、在网年数
  • B、月均消费
  • C、近半年来的欠费停机次数
  • D、品牌

正确答案:A,B,C,D

第9题:

开通国际及港澳台长途,VIP客户、信用卡、储蓄卡、一卡通、托收客户、信用度在四星级以上(含四星级)客户、各品牌在网两年及以上客户可以免预存。


正确答案:正确

第10题:

以下()对入网业务的描述是正确的?

  • A、原则上同一张有效身份证件(个人客户、单位客户)只可办理5个号码。
  • B、针对“客户欠费”、“客户欠费销户(号码未收回)”情况,不能办理入网,须结清欠费方可办理。
  • C、针对“客户欠费销户,号码已回收”情况,可以办理入网。
  • D、凡持国外护照或非本地身份证办理入网同本地证件办理原则。

正确答案:A,B,C,D

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