车前方介绍动作正确的是：（）。A、引领顾客站在车头的右前方B、站立在顾客左侧，保持1-1、5米距离C、正向面对顾客，面带微笑D、用适当的姿势引导和介绍功能

第1题：

新车交车流程是：（）

• A、交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、介绍服务顾问、交车仪式、欢送顾客、轿车后跟踪计划
• B、交车前准备、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、介绍交车流程、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划
• C、交车前准备、介绍交车流程、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划
• D、交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划

第2题：

美容师在引导顾客进入护理区时，应走在顾客的（）。

• A、左前方
• B、右前方
• C、正前方
• D、右后方

第3题：

第4题：

在产品介绍中，销售顾问正确的做法是（）。

• A、征得顾客同意后离开，并由另外一位同事继续跟进
• B、鼓励顾客进入展车和动手操作
• C、没鼓励顾客进入展车，但鼓励动手操作
• D、主动递送产品型录，并进行车型介绍

第5题：

茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到（）。

• A、顾客进门时介绍自己的姓名和职务
• B、顾客进门时，尽快介绍茶商品和服务
• C、嘴勤，即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解
• D、观察顾客的反应，揣摩其心理活动

第6题：

引导顾客进入护理区时，应走在顾客（）。

• A、左前方
• B、右前方
• C、前方
• D、后方

第7题：

接待顾客的流程正确的是（）。

• A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
• B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
• C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
• D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

第8题：

在静态体验中车前方介绍属于正确动作规范的是：（）。

• A、引领顾客站在车头的正前方
• B、站立在顾客左侧，保持0、6-0、7米距离
• C、引领顾客站在车头的左前方
• D、引领顾客站在车头的右前方

第9题：

在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间（）

• A、保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务
• B、保持近距离接触，不停地向顾客推荐商品
• C、保持远距离观察，等待顾客的咨询

第10题：

在向客户做静态体验时，对销售顾问正确的站位描述是（）。

• A、不妨碍顾客看车视线
• B、让顾客站在最佳的位置和角度看车
• C、客户入座车内时，车外的销售顾问需要蹲式介绍
• D、以上皆是