业务办理岗应具备的任职条件是什么?()A、业务操作熟练B、可调配厅内人员C、受理能力较强D、可指导用户填写信息采集表

题目

业务办理岗应具备的任职条件是什么?()

  • A、业务操作熟练
  • B、可调配厅内人员
  • C、受理能力较强
  • D、可指导用户填写信息采集表
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第1题:

导购岗应具备的任职条件是什么?()

  • A、业务知识丰富
  • B、销售推介能力强
  • C、熟知厅内运营模式
  • D、可配合值班经理调配厅内人员

正确答案:A,B,C,D

第2题:

下列关于营业厅内部服务设施说法错误的是()。

  • A、应合理设置业务办理区、用户等待区。
  • B、有条件的应布放叫号机,合理引导用户有序办理业务。
  • C、应合理设置业务办理区、用户等待区,有条件的可设置大客户服务区、产品展示区
  • D、应设置宣传架,用于业务宣传品的摆放或张贴,并按照营业厅的要求及时撤换。

正确答案:C

第3题:

各级机构如需变更操作员用户信息、注销操作员用户、解锁或重置操作员用户密码,应填写《网上银行操作员用户变更申请表》,并参照申请设置业务管理员的相关流程办理。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第4题:

()不得办理验印、采集、建模复核等具体业务。

  • A、业务主管岗
  • B、产品经理岗
  • C、个人业务顾问岗
  • D、记账岗

正确答案:A

第5题:

授权办理票据托管业务的机构必须具备以下条件()。

  • A、内控管理完善
  • B、具备办理对公国内结算业务的资质
  • C、具备安全、防潮防蛀的保管场所
  • D、业务人员素质较高,熟练掌握票据业务的相关知识和技能,符合银行承兑汇票业务上岗要求

正确答案:A,B,C,D

第6题:

营业厅当集团客户需要开具单位发票时,导购人员正确的做法是:()

  • A、导购确认客户办理所需证件
  • B、为客户填写“信息采集表”(注明发票信息)
  • C、导购人员将“信息采集表”交给客户,由客户转交给前台受理人员
  • D、以上均是

正确答案:D

第7题:

授信要素变更处理贷后服务操作岗人员应参照()步骤受理客户申请。

  • A、客户身份审核
  • B、申请资格审核
  • C、指导填写申请书
  • D、材料传递

正确答案:A,B,C,D

第8题:

导购人员应具备和蔼、耐心、思路敏捷、善解人意、分析能力强等综合素质以及丰富的业务知识和熟练的操作技能。


正确答案:正确

第9题:

当引导员无法及时招呼每个进门客户时应该如何处理:()

  • A、为节约等候时间,提醒客户业务闲时再来
  • B、厅内应张贴分流告示,提醒正业务高峰期,为节约办理时间,可携带证件到就近厅或通过网上营业厅办理
  • C、将业务受理台席人员调至引导岗
  • D、引导员只做简单招呼,不回答用户问题

正确答案:B

第10题:

事后监督系统可与核心业务操作系统合并,但事后监督人员不得与核心业务系统操作人员混岗。


正确答案:错误

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