品质只牵涉到有形的事务。（）
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
A、只包含源端事务标识号
B、必须包含源端事务标识号和目的地事务标识号
C、只包含目的地事务标识
D、没有事务处理ID
第4题：
有形产品通常包括产品的品质、款式、品牌或商标、（）、包装等五个方面。
第5题：
商品质量认证的对象主要是有形的商品。
A对
B错
第6题：
A、餐饮产品质量
B、购物商品质量
C、服务环境质量
D、服务态度
第7题：
智能终端的检修压板投入时。（）
A发出的GOOSE品质位为检修
B发出的GOOSE品质位为非检修
C只响应品质位为检修的命令
D只响应品质位为非检修的命令
第8题：
A、服务品质
B、服务标志
第9题：
产品的有形特征层是指产品的（）
第10题：
举例说明影响有形商品质量的主要因素。