红旗售后服务,三终身一保值计划,是在哪些店可以享受?()A、全国红旗许可店B、一汽品牌所有店C、购车所在地红旗店4S店D、一汽奔腾4S店

题目

红旗售后服务,三终身一保值计划,是在哪些店可以享受?()

  • A、全国红旗许可店
  • B、一汽品牌所有店
  • C、购车所在地红旗店4S店
  • D、一汽奔腾4S店
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第1题:

汽车4S店就是汽车销售店 ()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第2题:

请问车在异地斯柯达4S店可以享受免费首保吗?保修也可以在异地联保吗?


正确答案:可以。在质量担保期内,凭车辆购车发票复印件、首次免费保养卡、保养手册、行驶证等可以在全国任何一家斯柯达售后服务站进行免费的首次保养和车辆质量问题的免费质量担保。

第3题:

吕女士是于10月1日当天购买的菲亚特菲翔,车辆行驶不足200公里时出现故障,与4S店技术人员取得联系后,4S店技术人员也赶至现场检查并确认为变速箱故障,但仍需将车辆拖至4S店进行进一步检查,车辆拖至4S店检查后,问题没有进一步得到解决。吕女士认为,问题已经非常明显,新车便出现如此严重的故障,4S店必须退换车。请利用三包知识简要分析吕女士是否可以退换车?


参考答案:即2013年10月1日起购买的车辆其保修期限是不低于3年、6万公里,三包有效期限是不低于2年或者是行驶里程5万公里。而吕女士的车辆刚好购买于10月1日,所以也享有”三包“权力。而在”汽车三包“中规定有五种质量问题消费者可以选择退换车:
(1)从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内,出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏等情况的;
(2)严重的安全性能故障累计做2次修理仍然没有排除故障,或又出现新的严重安全性能故障的;
(3)发动机、变速器累计更换2次,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的;
(4)转向系统、制动系统、悬架系统、前后条、车身当中的同一主要零件累计更换2次后,仍然不能正常使用的;
(5)因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的。
在这五条规定中,吕女士车辆的问题基本属于第二条和第三条规定,因为4S店技术人员赶至现场未能排除故障,在将车辆拖回4S店后故障仍未排除。但严格来说,吕女士的车辆又并非完全符合退换车规定,因为第二条规定的是严重安全性能故障,而吕女士的车辆却是变速箱故障;第三条规定为累计更换2次,而4S店并未对吕女士的车辆变速箱进行更换。

第4题:

对4S店价值展示区描述不正确的是()。

  • A、有助于强化售前、售后客户对销售店的信心
  • B、主要用于帮助售后客户消除在4S店维修保养的疑虑
  • C、是销售谈判时非常直观而有效的助销工具
  • D、属于锦上添花的布置,可视各店情况而定

正确答案:D

第5题:

在4S店中展示汽车有()、()、()需要认真注意的方面。

  • A、公司整体的整洁、有关汽车的信息、坚持并注重标准化的销售展示流程
  • B、公司整体的整洁、坚持并注重标准化销售流程、4S店中道具的使用
  • C、有关汽车的信息、坚持并注重标准化的销售展示流程、4S店中道具的使用
  • D、有关汽车的信息、公司整体的整洁、4S店中道具的使用

正确答案:C

第6题:

:目前提供汽车救援服务机构主要有4S店、专业救援公司、汽车俱乐部以及保险公司。 三种救援机构各有优缺点,但综合比较,4S店的救援服务对于车主来说是最方便,最省心的。汽车生产厂家会根据事故车辆距4S店的远近来设定一个标准,标准之内的4S店需提供免费的救援服务,且同一品牌的4S店均有义务和责任为自己品牌的车辆提供救援服务。但若发生事故性的救援,牵扯到保险公司,某些4S店就无法提供服务。 作者接下来最有可能介绍的是( )。

A.关于专业救援公司的情况

B.为什么4S店的救援服务对于车主来说是最方便,最省心的

C.涉及到事故性的救援应如何解决

D.其他汽车救援服务机构的救援情况


正确答案:A
本文的第一句话就说了提供汽车救援服务的主要机构。下面应该进行一一介绍,在介绍了4S店的情况后当然要依次介绍剩下的救援机构,所以应该选A.其他都不符合要求。

第7题:

某4S店提供机动车试乘服务时,发生交通事故,致使试乘人李某受轻伤。现李某请求4S店赔偿损失,下列说法错误的有()。

  • A、因试乘服务协议中有免责条款,故4S店不承担赔偿责任
  • B、因李某对事故的发生存在过错,故4S店不承担赔偿责任
  • C、因事故的发生系驾驶员操作失误所致,故4S店不承担赔偿责任
  • D、4S店仅在事故车辆存在安全隐患的情况下才承担赔偿责任

正确答案:A,B,C,D

第8题:

我国汽车售后服务业的主要经营模式()

A、3S/4S店

B、传统大中型企业

C、路边维修店

D、快修店

E、连锁店


参考答案:ABCDE

第9题:

4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等。


正确答案:正确

第10题:

购车后,单次向4S店缴纳的延保费,按什么缴纳增值税?


正确答案:购车后,单次向4S店缴纳的延保费,按17%缴纳增值税。

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