下列燃气器具安装和维修服务中不规范的有（）。
第1题：
当服务工程师在上门为用户维修时，用户若问：“如果换一个备件，还有问题怎么办？”，此时服务工程师应如何处理？（）
第2题：
装维人员应在接单后（）分钟内，宽带（）分钟与用户预约上门服务时间，按约定时间应提前（）分钟到达用户家，因故不能再预约时间内或（）时限内为用户安装修障，维护人员在距约定时间（）分钟前第二次与用户预约。
第3题：
A．错误
B．正确
第4题：
燃气器具安装维修服务人员上门服务进门时，应说（）。
第5题：
装维人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知用户，解释时间变更的原因并致歉，并根据用户的具体情况重新约定上门服务时间。
第6题：
维修服务人员在上门安装全自动洗衣机过程中，安装完毕应（）
第7题：
维护人员与用户约定上门服务时间后，应按约定时间应提前（）分钟到达用户家。
第8题：
客户购机一年内，报修。第一次上门判断为软件故障，上门进行操作系统安装或软件调试，最终未解决用户问题，第二次判断需要进行主板换件维修，第一次软件调试的上门费用需要收取
第9题：
下列属于燃气器具安装和维修服务原则的有（）。
第10题：
下列属于燃气器具安装和维修服务“进门礼仪”中规范的是（）