当顾客在试衣间试衣服的时候,我们要迅速需找下一套,有几个注意点?()。A、需找两套以上B、不同风格或类别的C、适合的尺码D、放在试衣镜旁

题目

当顾客在试衣间试衣服的时候,我们要迅速需找下一套,有几个注意点?()。

  • A、需找两套以上
  • B、不同风格或类别的
  • C、适合的尺码
  • D、放在试衣镜旁
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第1题:

信息交流环节,描述正确的是:()

  • A、可以取车的时候,顾客主动找服务顾问
  • B、休息区要舒适、整洁
  • C、车辆发现新问题时及时与顾客沟通
  • D、中午有免费的丰盛午餐

正确答案:B,C

第2题:

有一顾客来加油站加油,当出现要找一角钱、而顾客也坚持要找时,如何处理?()

  • A、实在没有,不找钱
  • B、找一角钱给顾客
  • C、给顾客说明情况,耐心解释,争取顾客的谅解

正确答案:B

第3题:

顾客的服务区域主要包括哪些地方()

  • A、收银台
  • B、会议室
  • C、试衣间
  • D、休息区

正确答案:A,C,D

第4题:

在顾客还没有买单之前,顾客试穿过的衣服应该怎么处理?() 。

  • A、迅速挂回原来的货架
  • B、放在试鞋凳上
  • C、放到收银台
  • D、挂在试衣间

正确答案:C

第5题:

以下哪些区域属于顾客空间()

  • A、休息区
  • B、收银台
  • C、店内通道
  • D、试衣间

正确答案:A,C,D

第6题:

试衣间是一个特殊的场所,因此试衣间越大,舒适度越高。


正确答案:错误

第7题:

试衣间是一个特殊的场所,除了保证清洁舒适以外,还要注重哪些方面()

  • A、门、帘、锁的安全性
  • B、试衣用品摆放合理,方便顾客使用
  • C、扩大试衣间面积,试衣间越大,舒适度越高
  • D、每间试衣间都要配一双大码的试衣鞋

正确答案:A,B,D

第8题:

当顾客对我们的衣服感兴趣时,我们要推动顾客进行试衣服务,可以怎么做?()。

  • A、等着顾客自己决定
  • B、说“喜欢的话可以试下”
  • C、用“一拿、一比、一放、一推”的技巧
  • D、告诉顾客有需求再呼叫导购

正确答案:C

第9题:

赞美顾客时,有哪些注意点()。

  • A、赞美要有具体点
  • B、赞美顾客的时候要真诚
  • C、赞美顾客要说到哪指到哪
  • D、可以将顾客的缺点夸成优点
  • E、赞美的时候一定要夸大其词

正确答案:A,B,C

第10题:

当顾客试完衣服出来,我们要赞美顾客,以下哪句赞美更贴切?()

  • A、美女,你的腿很直,穿了我们这款直筒版型的裤子,显得腿更加的修长
  • B、美女,你穿我们的这款裤子很好看
  • C、美女,我们这款裤子非常适合你的气质
  • D、美女,我们这款裤子的面料很舒服,版型也非常好看

正确答案:A