对于服务类型的产品，其质量特性大致可以归纳为功能性、经济性、（）、文明性等。
第1题：
第2题：
旅游企业的服务能满足客人的各种需要，表明了服务质量的（）特性。
第3题：
归纳国外学者的研究，服务质量大致有如下五种类型：（）、（）、（）、（）、（）。
第4题：
对于电视机、冰箱、空调这样的耐用产品，其质量特性可以概括为（）
第5题：
对于（）产品，其质量特性大致可归纳为功能性、可靠性、易使用性、效率、维护性、可移植性、保密性和经济性等八个方面。
第6题：
服务业的质量特性通常包括功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性、文明性等。
第7题：
设备工程监理服务特性可以归纳为（）。
第8题：
服务质量特性可分为五种类型，其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的（ ）。
A.可靠性
B.经济性
C.响应性
D.保证性
第9题：
为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为（）
第10题：
饭店服务产品质量中最基本的特性是（）。