平衡记分卡主要包括()、()、()、()。

题目

平衡记分卡主要包括()、()、()、()。

参考答案和解析
正确答案:财务;客户;内部业务流程;学习与成长
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第1题:

平衡记分卡 名词解释


参考答案:将传统的财务评价与非财务方面的经营评价结合起来,从与企业经营成功关键因素相关联的方面建立绩效评价指标的一种综合管理控制系统和方法。

第2题:

平衡记分卡是一个层级概念,首先要制定的是( )级的平衡记分卡。


A.企业

B.部门

C.班组

D.个人

答案:A
解析:

第3题:

下列关于平衡记分卡系统的表述中,正确的有( )。

A.平衡记分卡系统以企业发展战略为导向,将长期战略融入考核评价系统

B.平衡记分卡系统体现了“利润来自于员工”的理念

C.平衡记分卡系统构成企业绩绞的全面综合评价系统

D.平衡记分卡系统引入非财务、客户和员工等因素


正确答案:ACD
参见教材584-585页。提示:平衡记分卡系统体现了“利润来自于客户”,所以,B不是答案。

第4题:

平衡记分卡主要与以下哪项有关?()

  • A、人员
  • B、结构
  • C、战略
  • D、系统

正确答案:C

第5题:

平衡记分卡包括什么?


正确答案: 学习、创新与成长指标

第6题:

平衡记分卡的具体实施步骤包括( )。

A.明确企业的使命、愿景与战略

B.企业制定的平衡记分卡直接传达到各个经营单位

C.公司策略与平衡记分卡不符时,只能改变平衡记分卡

D.分别为四类具体的目标找出最具意义的绩效衡量指标


正确答案:AD

第7题:

平衡记分卡包括下列哪项指标?


正确答案: 学习、创新与成长指标

第8题:

平衡记分卡的主要特点不包括()。

A、始终以战略为核心

B、重视协调一致

C、强调有效平衡

D、强调内外平衡


参考答案:D

第9题:

平衡记分卡四维度不包括()

  • A、财务
  • B、顾客
  • C、内部营运流程
  • D、市场份额

正确答案:D

第10题:

编制一份有效的平衡记分卡,包括哪七个步骤


正确答案: (1)明确公司使命、远景和战略;
(2)成立平衡记分卡项目小组;
(3)运用最具意义的绩效衡量指标;
(4)企业内部的沟通与教育;
(5)制定公司每年、每季、每月的绩效衡量指标及具体数字;
(6)调整报酬制度;
(7)根据员工意见,经常修正平衡记分卡指标。