网上客户关系管理将增加管理成本。
第1题：
关于客户关系管理的本质，下列叙述正确的是（ ）。
A．客户关系管理是一种非管理理念
B．客户关系管理是营销管理的创新
C．客户关系管理是一种管理软件
D．客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素
第2题：
客户关系管理实施的成本主要包括IT和人员培训的成本。
第3题：
供应链管理强调和依赖( )，它决定和影响了整个供应链的成本和市场占有份额。求正确的答案哟！谢谢！
A 客户关系管理
B 需求管理
C 战略管理
D 生产成本管理
答案：C
供应链管理强调和依赖战略管理，它决定和影响了整个供应链的成本和市场占有份额。
第4题：
企业在创建客户关系管理的总拥有成本时可以采取一些方法，其中需要注意客户关系管理的隐形成本，隐形成本主要涉及的因素是（）
第5题：
IBM将客户关系管理分为（）
第6题：
第7题：
网上客户关系管理的优点（）
第8题：
A 合作型客户关系管理
B 运营型客户关系管理
C 分析型客户关系管理
D 协作型客户关系管理
第9题：
客户关系管理有利于（）。
第10题：
统一的客户档案管理是将客户关系的管理简单化，降低无序管理所引发的管理成本。