构成核心服务质量标准的元素是（）。
第1题：
A.管理层认知差距
B.服务质量感知差距
C.质量标准差距
D.服务传递差距
第2题：
服务质量的差距模型的核心是：()。
A、服务传递差距
B、管理层认识差距
C、质量标准差距
D、感知服务差距
第3题：
A.component
B.container
C.pannel
D.窗口(window)
第4题：
第5题：
从设备监理单位的角度看，设备工程监理服务由核心服务、可感觉服务和（ ）等三个层次构成。
第6题：
A.编剧
B.演员
C.导演
D.蒙太奇
第7题：
A、错误
B、正确
第8题：
A.用药宣教
B.特殊服务设施
C.延伸药学服务
D.服务流程
第9题：
第10题：
（）是构成物业基础服务的核心主体。