在供应商关系管理中,联合质量计划应包括哪些方面的内容?

题目

在供应商关系管理中,联合质量计划应包括哪些方面的内容?

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第1题:

在设计承包商编制的设备设计计划中,除应包括项目质量目标和设计质量管理的要求外,还包括项目概况,项目设计范围,设计分工和( )等内容。


正确答案:A

第2题:

供应商的管理包括哪些方面的内容?


正确答案: (1)供应商的建立:建立准入制度、建立供应商会见制度、定期评价供应商、供应商的资质管理;
(2)供应商的关系管理;
(3)供应商关系管理的信息管理。

第3题:

与供货单位签订质量保证协议,协议内容应包括哪些方面内容?


参考答案:(一)明确双方质量责任
(二)供货单位应当提供符合规定的资料且对其真实性、有效性负责
(三)供货单位应当按照国家规定开具发票
(四)药品质量符合药品标准等有关要求
(五)药品包装、标签、说明书符合有关规定
(六)药品运输的质量保证及责任
(七)质量保证协议的有效期限

第4题:

质量管理部门对供应商的评估至少应当包括哪些方面?


正确答案: 质量管理部门对物料供应商的评估至少应当包括:供应商的资质证明文件、质量标准、检验报告、企业对物料样品的检验数据和报告。如进行现场质量审计和样品小批量试生产的,还应当包括现场质量审计报告,以及小试产品的质量检验报告和稳定性考察报告。

第5题:

企业质量管理咨询的课题应包括哪些方面?


正确答案: (1)产品质量战略咨询。产品质量战略就是企业为了设计和生产出顾客所需要的质量特性,达到顾客所要求的质量水平、满足其需要,所作的长远性谋划和方略。质量战略按不同角度可以划分为多种类型,通过咨询,目的是研究和改进企业的质量管理提供基本依据。
(2)产品开发过程的质量管理咨询。产品制造过程的质量管理,主要从两个方面展开咨询:一是产品质量设计状况如何,如产品质量标准的选择、最佳产品质量水平等;另一个是影响产品开发质量的诸因素分析,如工艺装备质量分析、质量信息分析等。
(3)产品制造过程的质量管理咨询。产品制造过程的质量管理工作重点和活动场所在生产现场。投入生产现场的各种生产要素(原材料与外协件、机器设备、环境和生产者等)的质量状况以及制造过程的工作质量如何,这是产品生产时能否达到质量标准的关键,自然也就是这个阶段质量管理咨询的主要内容。
(4)产品销售和使用过程的质量管理咨询。从产品销售到用户使用还要经历广告宣传、推销、包装、发运、贮存、拆包、安装调试、为用户服务等一系列过程。在这些过程中,无论哪一个环节的工作没有做好都会影响产品的适用性。因此,这些环节在咨询中是不可忽视的,尤其是为用户服务的质量,更是要引起注意的咨询重点。
(5)质量管理的基础工作咨询。质量管理的基础咨询主要包括对质量教育、群众性的质量管理小组活动、标准化、计量管理、质量情报和质量责任制等工作进行咨询。在咨询过程中,要注意这些基础工作状况的分析与改进。

第6题:

业务关系管理包括客户关系、供应商关系、和第三方关系管理。关于业务关系管理的描述,不正确的是:()。

A. 客户关系管理中,需要关注定期沟通、投诉管理、表扬管理等
B. 供应商关系管理中,可能的风险包括多供应商配合问题、供应商组织变动或业务变更、多级分包带来的质量挑战等
C. 第三方关系管理中,要注意建立良好的第三方协作沟通机制
D. 业务关系管理的目标是保证服务供方利益不受损失

答案:D
解析:
分析:客户关系管理的活动:定期沟通;曰常沟通;投诉管理;表扬管理;满意度调查;増值服务

供应商关系管理的可能风险:未能提前识别并约定所有可能的情景,出现利益及责任分配问题;多供应商之间的配合问题;供应商组织变动或业务发生变更;多级分包对服务质量及业务持续性保障造成的挑战;供应商不配合第三方关系管理:目标:培养发展长期、互信、良性的第三方业务合作关系,进而更好地获得客户认可,实现与客户建立长期和有效的业务关系;活动:定期沟通、日常沟通、信息收集分享(5W1H)、第三方关系协调、配合支持第三方工作业务关系管理的目标应该是实现共赢发展,而不是供方利益不受损失。

第7题:

在供应商管理中,啤酒企业应培训信誉好的供应商大户,以建立稳定的供货关系。


正确答案:错误

第8题:

质量管理部门对物料供应商的评估应至少包括哪些内容?


参考答案:质量管理部门对物料供应商的评估至少应当包括:供应商的资质证明文件、质量标准、检验报告、企业对物料样品的检验数据和报告。如进行现场质量审计和样品小批量试生产的,还应当包括现场质量审计报告,以及小试产品的质量检验报告和稳定性考察报告。

第9题:

建立物料供应商质量档案的内容应包括哪些?


正确答案:供应商的资质证明文件、质量协议、质量标准、样品检验数据和报告、供应商的检验报告、现场质量审计报告、产品稳定性考察报告、定期的质量回顾分析报告。

第10题:

针对主要物料供应商现场质量审计的操作规程应至少包括哪些方面?


正确答案: 应当明确审计内容、周期、审计人员的组成及资质。

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