客房服务“五到”
第1题：
客房服务中心主管的管理对象是（）。
第2题：
客房服务质量的构成包括客房设施设备质量、客房实物产品质量、客房环境质量、客房劳务质量和（）等五个方面。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
下列选项中关于前台在进行VIP接待服务时会涉及到的协作部门叙述正确的是哪一项（）？
第5题：
（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。
第6题：
客房服务员的仪容包括哪五个方面？
第7题：
客房服务指南内有五张插片，其中由酒店自行打印的内页是哪项（）？
第8题：
客房楼层是客房单元、客房交通与（）的组合。
第9题：
客房服务指南内有五张插片，（）的内页由酒店自行打印。
第10题：
在客房钥匙管理中，以下操作不正确的是哪项？（）