参考答案：(一)组织变革可能遇到的阻力，大体可归纳为以下三个方面。第一，心理因素造成的阻力。第二，经济因素造成的阻力。第三，社会因素造成的阻力。化解组织变革的阻力可以从如下展开。第一，变革的发动集团必须认清组织变革的动力和阻力。要在调查研究的基础上，认真分析变革的原因及可能遇到的各种阻力。拟订组织变革的规划和具体方案，并敢于承担变革的责任。第二，发动和鼓励下级人员参与制定变革规划和实施变革。鼓励成员参与变革，是获得员工支持的基本途径。管理者应努力创造出一种成员之间相互尊重、相互理解的氛围，使成员能够充分发挥其积极性。第三，组织成员必须感到有一种非改不可的压力和紧迫感。使他们产组织变革的紧迫感。第四，必须从组织外部引进一些新的观点、思想和意见，以帮助组织成员找到组织变革的新方法、新途径。通过博采众长，吸取其他组织进行变革的经验和方法，形成自己最优的方法。第五，为了避免组织变革的失败而造成的时间、资源、财力的浪费，确保组织变革的成功，在组织变革的开始阶段，应把组织变革的创新项目安排在小范围进行，从小规模的实验中取得成功的经验后，再加以推广。第六，要善于捕捉变革的最佳时机，及时变革。若在变革条件不成熟时急于变革，可能会使变革中途夭折;若贻误了变革时机，也可能会降低群体士气，而使变革失败。
(二)正确地导入和管理变革。1.组织变革的过程：“解冻、变革、再冻结”三个阶段。2.组织变革的程序。组织变革程序大体要通过下列七个步骤。第一，要认识到进行变革的必要性。第二，管理者对计划中的变革必须提出明确的目标。第三，进行具体分析，确定要变革的问题。第四，要正确地选择变革的方法第五，要具体制定变革的计划。第六，变革计划的执行。第七，随着变革计划的执行，管理者必须对变革的结果进行评价总结，看看变革是否达到预期的效果。
