组织再造和流程再造的原则是（）。A、以市场为导向B、以顾客为中心C、以企业战略为导向D、以财务管理为核心E、以流程的系统优化为依据

题目

组织再造和流程再造的原则是（）。

A、以市场为导向
B、以顾客为中心
C、以企业战略为导向
D、以财务管理为核心
E、以流程的系统优化为依据

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第1题：

业务流程再造是企业变革的一部分,成功的业务流程再造应和理念再造、组织再造相结合。()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

第2题：

2000年，苏宁全面启动（），进行企业组织变革

A、信息化工程
B、组织再造工程
C、流程再造工程
D、信息再造工程

正确答案:C

第3题：

根据流程范围和重组的特征,可将业务流程再造分为三类,即()。

A、功能内业务流程再造

B、功能间的业务流程再造

C、组织间的业务流程再造

D、部门间的业务流程再造

参考答案：ABC

第4题：

对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是（）

A、流程再造的驱动力
B、流程再造的目标
C、流程再造的核心
D、流程再造的技术支持

正确答案:A,B,C,D

第5题：

流程再造的原则是什么？

正确答案: 美国麻省理工学院的哈默教授在1990年提出了业务流程再造的七个原则：
（1）建立团队工作方式。
（2）消除组织壁垒。
（3）信息生成与信息处理一体化。
（4）分布资源的集中处理。
（5）协调并行活动。
（6）自我决策、自我控制。
（7）从根源上一次性获取信息。
这些原则中，最核心的东西就是利用信息技术进行流程改造。

第6题：

客户关系管理环境一下业务操作流程再造包括的内容有()。

A客户合作管理再造

B.市场营销的再造

C.销售流程的再造

D.客户服务流程的再造

E.数据分析管理再造

参考答案BCD

第7题：

2000年，苏宁启动（），全面推进全国连锁发展；全面启动（），进行企业组织变革。

A、二次创业战略，过程再造工程
B、再次创业战略，流程再造工程
C、二次创业战略，流程再造工程
D、二次创业战略，组织再造工程

正确答案:C

第8题：

实施企业再造的首要步骤是（）

A.业务流程再造

B.对现有流程进行全面分析

C.构建企业再造团队

D.组织实施与持续改善

参考答案：C

第9题：

业务流程再造的操作性的原则是什么？

正确答案: （1）围绕结果而不是工序进行组织；
（2）让那些利用生产结果的人进行这些工序；
（3）在真正产生信息的实际工作中处理信息；
（4）把地域上分散的资源当作集中资源对峙；
（5）把类似活动的过程联系起来，而不是等各项活动结束后把所有结果拼凑起来；
（6）在工作中决策，让工作过程实现自我控制；
（7）从信息源一次性捕捉信息；
（8）新流程应用之前应该做可行性实验；
（9）再造必须顾及受影响的人们的个人需求。

第10题：

实施企业再造的首要步骤是（）

A、业务流程再造
B、对现有流程进行全面分析
C、构建企业再造团队
D、组织实施与持续改善

正确答案:C

组织再造和流程再造的原则是（）。

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