做好售后服务工作需要()

题目

做好售后服务工作需要()

  • A、做好售前工作,杜绝可能产生的问题
  • B、认真倾听客户意见和要求
  • C、快速处理问题并答复
  • D、了解客户对问题解决的满意度
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相似问题和答案

第1题:

作为一名地陪导游人员,应怎样做好售后服务?


正确答案:

导游人员不可认为团队一走就万事大吉了,而应该树立强烈的营销意识,利用与游客建立的良好关系开展售后服务,保持同游客的联系,随时通报本国、本地和本社的最新动态,积极推销新的旅游线路和产品,力争使游客重游本地,最大限度地为本国(本地)旅游业创造经济效益和社会效益。

第2题:

请你说出当前做好农民工工作需要采取的六条措施?


正确答案: (1)广开农民工就业门路。
(2)加强农民工就业能力培训。
(3)扶持有条件、有能力的农民工返乡创业,鼓励返乡农民工参加农业和农村基础设施建设。
(4)确保农民工工资按时足额发放。
(5)做好农民工社会保障和公共服务。
(6)切实保障返乡农民工的土地承包权益。

第3题:

作为一名地陪导游人员,怎样做好售后服务?


正确答案:
导游员不可认为团队一走就万事大吉了,而应该树立强烈的营销意识,利用与游客建立的良好关系开展售后服务,保持同游客的联系,随时通报本国、本地和本社的最新动态,积极推销新的旅游线路和产品,力争使游客重游本地,最大限度地为本国(本地)旅游业创造经济效益和社会效益.

第4题:

开展康复训练与服务工作需要做好哪几方面的基础性工作?


正确答案: (1)建立建全规章制度
(2)使用统一工作用表
(3)使用规范的康复训练档案和评估标准
(4)掌握社区中可利用的康复资源,确定技术指导中心和技术指导组。
(5)开展康复需求调查,掌握残疾人的基本康复需求。
(6)培训并建立康复训练与服务工作者队伍。

第5题:

工业厂房和仓库的服务,主要是做好各项保障工作,包括()。

  • A、供应保障
  • B、环境保障
  • C、售后服务保障
  • D、工作条件保障

正确答案:A,B,D

第6题:

如何做好出版物的售后服务?


正确答案: 做好出版物售后服务的工作要求有:
售后服务是出版物发行员在出版物售出后继续为消费者提供
的服务。售后服务是扩大书店影响,吸引回头客的重要手段。
售后服务工作要求包括:
(1)消费者购书较多或电话预订的大批量出版物,应提供送货上门服务。
(2)遇到消费者购买分册出版的套书或所需出版物售缺时,要主动做好配套服务和代查代找。
(3)对消费者的意见要认真处理,件件答复。
(4)要做好社会集团购书和重点消费者的跟踪服务,一方面密切关系、了解需求、提供继续服务;另一方面收集和反馈信息,向出版社和批发企业通报市场情况。
(5)要做好售出出版物的质量追踪。不仅应耐心听取消费者对所购出版物的意见,有退换要求的,要根据规定,主动给予退换。而且,只要发现售出出版物有质量问题,特别是有严重质量问题,无论消费者有无反馈意见,都要主动与可能联系到的消费者取得联系,说明情况,征求消费者的意见;或在卖场张贴有关说明,告知消费者。

第7题:

做好市场调查工作,根据顾客需要组织生产或经营商品,最大限度的满足消费者需求,这属于()

  • A、A售前服务
  • B、B售中服务
  • C、C售前、售后服务
  • D、D售后服务

正确答案:A

第8题:

计算机软件产品研发企业,做好了售后服务,就可以不建立产品项目档案。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

销售人员的职责主要有( )。

  • A、收集信息资料   
  • B、制定销售计划 
  • C、进行实际销售   
  • D、做好售后服务

正确答案:A,B,C,D

第10题:

做好贷款的跟踪检查工作需要做好哪些工作?


正确答案: (1)信贷人员应认真分析借款人、担保人的资信及经营变化情况,发现问题应及时预警,并逐级报告,就如何采取措施提出建议;
(2)检查借款人在借款合同中所做的各项陈述与保证是否继续有效,是否诚实地履行合同中的各项承诺。偿还情况是否良好,每次还本,每笔计息是否准时足额;
(3)检查贷款抵(质)押物是否发生变化,尤其对品质、价格、期限等方面要加以监控。