有关“全面质量管理的特点”的说法正确的是()。

题目

有关“全面质量管理的特点”的说法正确的是()。

  • A、质量管理的范围和方法是全面的,而参加管理的人员不是全面的;
  • B、质量管理的范围和方法是全面的,而管理的对象不是全面的;
  • C、质量管理的对象、范围是全面的,而管理的方法不是全面的
  • D、质量管理的对象、范围、方法是全面的,参加管理的人员也是全面的
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

对全面质量管理(totalqualitymanagement,TQM)的理解正确的是:()

A.全面质量管理的特点是三全一多样(全员、全企业、全过程和多样化的方法)

B.从质量主体看,全面质量管理包括产品、服务、过程和体系的质量

C.从质量客体看,全面质量管理是指五大利益相关方综合满意的质量

D.GB/T19579《卓越绩效评价准则》和GB/Z19580《卓越绩效评价准则实施指南》是我国企业全面质量管理的实施框架


参考答案:ABCD

第2题:

下列有关QC小组在实施全面质量管理中的作用,其说法正确的有()。

  • A、QC小组充分体现了中层领导人员的决策力和判断力,遵循PDCA循环的科学程序,运用统筹方法分析问题,解决问题
  • B、QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段,是全面质量管理的群众基础和活力源泉
  • C、实施全面质量管理,可以通过QC小组的形式,把广大职工群众发动和组织起来,不断发现问题、分析问题和解决问题,以不断夯实质量管理的基础工作,促进质量管理水平的不断提高
  • D、QC小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点,遵循PDCA循环的科学程序,运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题
  • E、QC小组在实施全面质量管理中,由领导进行分析问题,下达命令后全体职工解决问题

正确答案:B,C,D

第3题:

下列有关全面质量管理的表述,不正确的是( )。

A.在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变,或者两者同时进行

B.挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节

C.全面质量管理要持续地从上向下付诸实施

D.全面质量管理需要最高管理层的支持


正确答案:C
解析:全面质量管理是20世纪90年代初在组织管理上最流行的技术革新之一。全面质量管理规划需要从上向下推行,并持续地从下向上付诸实施。

第4题:

有关全面质量管理含义的正确论述( )

  • A、以全面质量为中心
  • B、建立质量体系是质量管理的主要任务
  • C、全面质量管理是组织进行管理的唯一途径
  • D、将质量概念扩充为全部管理目标
  • E、全面质量管理就是生产全过程管理

正确答案:A,B,D

第5题:

下列有关全面质量管理论述最正确的:()

  • A、全面质量管理强调降低鉴定成本。
  • B、全面质量管理强调统计质量控制技术。
  • C、全面质量管理强调一次做好。
  • D、全面质量管理强调交叉职能的团队合作。

正确答案:C

第6题:

对卓越绩效评价准则与全面质量管理的理解,下面()是正确的。

  • A、卓越绩效评价准则与全面质量管理没有关系
  • B、卓越绩效评价准则与全面质量管理有着共同的渊源
  • C、卓越绩效评价准则是全面质量管理的发展
  • D、卓越绩效评价准则与全面质量管理一样
  • E、全面质量管理是卓越绩效评价准则的基础

正确答案:B,C,E

第7题:

全面质量管理的4个特点。


正确答案: 全面质量管理的主要特点是“三全一多”,即全方位的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理、多种方法实施质量管理。全方位:全方位是指不仅要对服务的质量进行管理,也要对与产品或服务质量有关的各项工作质量、服务过程进行管理。全过程:全过程是指其管理的范围从市场调查开始,一直到服务发生以后的全过程。全员:全员是指参加质量管理的人员是全体职工,包括领导人员、技术人员、管理人员直至每个工人。多种方法:管理质量的方法是多种多样的管理技术和方法的综合。

第8题:

全面质量管理的特点是什么?


正确答案:全员管理、全企业管理、全过程管理。

第9题:

全面质量管理的特点?


正确答案: ①管理的对象是全面的。
②质量管理的过程和范围是全面的。
③参加质量管理的人员是全面的。
④质量管理的方法是全面的。

第10题:

有关全面质量管理的含义的论述是正确的有()。

  • A、全面质量管理以全面质量为中心
  • B、建立质量体系是质量管理的主要任务
  • C、全面质量管理是组织进行管理的途径,别无其他
  • D、将质量概念扩充为全部管理目标

正确答案:A,B,D

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