服务员要做到哪“三轻一快”?

题目

服务员要做到哪“三轻一快”?

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第1题:

在中餐宴会服务中要做到“()”。

  • A、二轻一快
  • B、二轻二快
  • C、三轻一快
  • D、三轻二快

正确答案:C

第2题:

茶艺人员在茶事活动中要做到“三轻”(),(),()


正确答案: 说话轻、
操作轻、
走路轻

第3题:

规范着装,保持良好的仪容仪表,做到“三轻”是哪三轻:走路轻,说话轻,动作轻()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

服务员规范着装,保持良好的仪容仪表,做到“三轻”()。


正确答案:说话轻、走路轻、操作(动作)轻

第5题:

商场服务中要求服务员要做到“三会”。“三会”指的是哪“三会”?


正确答案: 对自己所经营的商品要做到:
(1)会使用
(2)会调试
(3)会组装

第6题:

服务员工作时要做到“三轻”即是走路,讲话轻、()。


正确答案:操作轻

第7题:

服务员在工作期间应做到哪“三轻”?


正确答案: 说话轻、走路轻、操作轻。

第8题:

服务人员的言谈举止要温文尔雅,对客人保持微笑,服务要做到“三轻一快”:操作轻、走路轻、();动作敏捷、服务要快。

A、动作轻

B、身体轻

C、说话轻

D、手法轻


本题答案:C

第9题:

服务人员自身在打扫卫生或提供其他服务时,要做到“三轻”,不包括()。

  • A、说话轻
  • B、动作轻
  • C、问候轻
  • D、走路轻

正确答案:C

第10题:

商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“三会”是下列哪三会()?

  • A、对自己所经营的商品要会使用、会调试、会存放
  • B、会使用、会保管、会调试
  • C、会使用、会调试、会组装

正确答案:B