对于()客人应尽量安排在离电梯较近的房间

题目

对于()客人应尽量安排在离电梯较近的房间

  • A、团队
  • B、带小孩的客人
  • C、残疾人
  • D、老年人
参考答案和解析
正确答案:B,C,D
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第1题:

填写好的《客人通知单》应放置在DND房间的什么位置?()

  • A、房间写字桌的正中央
  • B、房间离门较近一侧的床头柜正中央
  • C、房间门口的地上
  • D、房间离窗较近的枕头中间

正确答案:C

第2题:

接待年老体弱宾客时,应()。

  • A、尽可能将其安排在窗边
  • B、尽可能将其安排在离入口较近位置
  • C、尽可能将其安排在远离入口位置
  • D、尽可能将其安排在雅间

正确答案:B

第3题:

怎样清扫整理离店客人的房间?


正确答案:首先,注意有无客人物品遗失,以及客房设施和物品的丢失或损坏。然后,拉开窗帘,开窗透气,将杯子、烟缸收集后,在卫生间中待洗。用垃圾桶收集房内垃圾,再将床上的布巾撤换数量相同的布巾,整理床铺。

第4题:

下列描述哪些是错的:()

  • A、着装华丽的客人应安排在风景优美的角落,不受打扰。
  • B、先到的客人应安排在离厨房近的地方,以便尽快上菜。
  • C、残疾的客人应安排在远离门的位置,尽量挡住其残疾的部位。
  • D、带宠物的客人要告知不能进餐厅。

正确答案:A,B,C

第5题:

服务员在引导客人时,在电梯内尽量应()面对客人

  • A、正面
  • B、背面
  • C、侧身
  • D、以上都不对

正确答案:C

第6题:

前台排房时应以提高宾客满意度和饭店住宿率为出发点,下列说法正确的是()。

  • A、尽量将团队客人安排在同一楼层或相近楼层,采取相对集中的排房原则;
  • B、内外宾有着不同的语言和生活习惯,应将内宾和外宾分别安排在不同的楼层;
  • C、将残疾人、老年人和带小孩的宾客尽量安排在离电梯较远的房间;
  • D、对于常客和有特殊要求的宾客应予以照顾,满足其要求;
  • E、应注意房号的忌讳。

正确答案:A,B,D,E

第7题:

无行李且有不轨嫌疑的客人在分房时应()。

  • A、安排朝向街道的房间
  • B、集中在一个楼层
  • C、安排在较低楼层
  • D、尽可能安排在靠近楼层服务台的房间

正确答案:D

第8题:

患者,女性,62岁。因风湿性心脏病、心力衰竭住院,病区护士接到住院处的通知后应如何为患者准备床位

A.将其安排在层流病房

B.按患者个人需求安排房间

C.安排在离办公室较近的小病室

D.安排在患者多的病室,方便观察

E.将其安排在隔离室


正确答案:C
风湿性心脏病、心力衰竭的患者需严密观察病情,患者一旦出现呼吸困难加重、心率增快、烦躁、面色苍白、尿量减少等症状时,要及时与医生联系,给予相应的处理,因此,最好将患者安排在离办公室较近的小病室。

第9题:

引导客人乘坐电梯时,引导人员应先进后出,在电梯内尽量侧身面对客人。


正确答案:正确

第10题:

餐厅服务员为客人安排座位的正确的事项是哪项()?

  • A、将行动不方便的客人安排在离过道较近的位置
  • B、为便于快速结账,携带行李的客人应安排在门口的位置
  • C、为方便上菜,将老人、小孩座位安排间距较大
  • D、无需考虑,客人想坐哪里就可以安排客人坐哪里

正确答案:A

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