酒店服务员在工作岗位上,应该采用标准的站姿为客人服务,以下站姿错

题目

酒店服务员在工作岗位上,应该采用标准的站姿为客人服务,以下站姿错误的是()。

  • A、头部微微抬起,面部朝向正前方
  • B、腰部直立,上体自然挺拔
  • C、两脚并拢,双膝紧靠在一起
  • D、双臂自然下垂,处于身体两侧
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相似问题和答案

第1题:

在服务礼仪中,基本*站姿的定义和标准是什么?


正确答案: 基本*站姿实际上指的是人们在自然直立时采取的正确姿势。
它的标准是:头部抬起(一般不应站得高于自己的交往对象),面部朝向正前方,双眼平视,下颌微微内收,颈部挺直,双肩放松,呼吸自然,腰部直立。双臂自然下垂,处于身体两侧,手部虎口向前,手指稍许弯曲,指尖朝下。两腿呈“V”状分开,二者之闻相距约一个拳头的宽度(这一脚位,有时又叫“外八字”)。注意提起臀部,身体的重量应当平均分布在两条腿上。

第2题:

两手在腹而交叉,右手搭在左手外面直立这种站姿称为()。

  • A、叉手站姿
  • B、规范站姿
  • C、背手站姿
  • D、背垂于站姿

正确答案:A

第3题:

关于大堂经理在大厅站姿,表述正确的是()。

A、站在营业大厅时,应采用标准站姿

B、站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置

C、在营业网点内巡视时,应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。

D、为表现站姿的威严,可将双手背于身后。

E、要执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。


参考答案:ABCE

第4题:

为防止容器爆裂伤人,进行冷却的人员应尽量采用()射水。

  • A、低姿
  • B、高姿
  • C、站姿
  • D、坐姿

正确答案:A

第5题:

酒店服务员为尊重客人隐私应该注意哪些问题?


正确答案: 要注意:
(1)不能对外泄露客人的任何信息
(2)不能乱动、乱翻客人的物品
(3)不私自使用专供客人使用的电话、电梯、洗手间等设施

第6题:

耸肩勾背是服务员正确站姿要领之一。


正确答案:错误

第7题:

客房服务员除了必要的走动外,在客人面前主要是站立服务,站姿优美而典雅,可以体现人的气质,修养和()。

  • A、素养
  • B、性格
  • C、风度
  • D、精神面貌

正确答案:C

第8题:

在没有客人时,下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是( )。A.两手下垂B.目视前方SX

在没有客人时,下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是( )。

A.两手下垂

B.目视前方

C.叉腰而立

D.活动身体


正确答案:AB

第9题:

恭候站姿的描述中错误的是()。

  • A、双手可采用体后背手的站姿
  • B、等待时频繁更换脚位和手位
  • C、采用标准站姿
  • D、站立时双脚可适度叉开,身体重心轮换站立

正确答案:B

第10题:

在站姿面,男士采取的跨步站姿两脚的距离以什么为标准,女士可以采取这种站姿吗?(如果不能,那么女士最好是采取什么站姿?)


正确答案: ⑴、左脚向左平行横跨一小步,不超过肩宽;
⑵、女士一般不采取这种站姿,女士最好采用丁字步站姿。