鲍德里奇质量奖的标准由24个项目组成,这些标准规定具体的工具、方法、技术系统或起点。

题目

鲍德里奇质量奖的标准由24个项目组成,这些标准规定具体的工具、方法、技术系统或起点。

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第1题:

马尔科姆.鲍德里奇国家质量奖创建于()

  • A、1945
  • B、1961
  • C、1987
  • D、1993

正确答案:C

第2题:

在提高美国公司竞争力方面,鲍德里奇质量奖在下面哪些方面起到重要作用()

  • A、有助于提高绩效和能力
  • B、促进信息沟通及共享最佳措施信息
  • C、确定增值服务的基本测量标准
  • D、可以作为绩效管理、计划、培训及评估的工具

正确答案:A,B,D

第3题:

多选题:世界三大质量奖包括哪些()

A.日本的戴明奖

B.美国的马尔科姆•鲍德里奇国家质量奖

C.欧洲的欧洲质量奖

D.诺贝尔奖


答案:ABCD

第4题:

简述鲍德里奇国家质量奖设立的目的。


正确答案: (1)有助于提高绩效和能力;
(2)在对关键的绩效要求达成共识的基础上,促进各类组织之间的信息沟通及共享最佳措施信息;
(3)可以作为绩效管理、计划、培训及评估的工具。

第5题:

里兹-卡尔顿饭店公司于()得了鲍德里奇质量奖。

  • A、1990
  • B、1991
  • C、1992
  • D、1993

正确答案:C

第6题:

1987年美国国会通过了《马尔科姆•波德里奇国家质量提高法》,规定设立()奖。


正确答案:国家质量

第7题:

以下哪项不是鲍德里奇质量奖“经营结果”标准检查内容()

  • A、顾客满意
  • B、产品和服务质量结果
  • C、公司运营和财务结果
  • D、供应商绩效结果

正确答案:A

第8题:

目前,世界上最为知名的质量奖的奖项包括( )。
A.日本戴明奖 B.欧洲质量奖
C.美国马尔科姆*鲍德里奇国家质量奖 D.英国国家质量奖
E.美国波多里奇国家质量奖


答案:A,B,E
解析:
目前,世界上有80多个国家和地K设立了质量奖,以日本戴明奖(1951年设立)、 美国波多里奇国家质量奖(1987年设立)和欧洲质EFQM卓越(1991年设立)最为知名, 被称为世界三大质量奖,其中美国波多里奇国家质量奖的影响最广泛,代表了当今世界 最先进的质量管理水平。

第9题:

简述鲍德里奇国家质量奖的核心价值和观念。


正确答案: (1)以顾客为中心的质量
(2)领导,公司的高层管理者需要为公司确立明确的价值和很有希望的前景,强化价值和前景需要个人的投入和参与
(3)不断地改进和学习
(4)员工参与与培养
(5)快速反应
(6)设计质量和预防
(7)对未来的长期观点
(8)通过实际绩效进行管理
(9)发展伙伴关系
(10)企业的职责和企业的义务
(11)注重结果

第10题:

里兹-卡尔顿饭店公司于()获得了鲍德里奇质量奖。

  • A、1990
  • B、1991
  • C、1992
  • D、1993

正确答案:C

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