根据马斯洛的需要层次理论，当人的生理需要得不到基本满足的时候，管理者要以精神激励为主要手段。

按照马斯洛需要层次论理论，人的需要是分层次的，按照从低到高的级别，分别为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。各层需求之间不但有高低之分，而且有前后顺序之别：只有低一层需求获得满足之后，高一层的需求才会产生。当人的生理需要得到满足后，对安全的需要便产生了。

本题考查需要层次理论.马斯洛五层次需要的主要内容：人具有五种主要的需要，按照从低到高的顺序分别为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要.前三个层级为基本需要，后两个层级为高级需要，前三个满足主要靠外部条件和因素，后两个满足主要靠内在因素.

本题考查马斯洛需要层次理论。

马斯洛需要层次理论认为，人具有五种主要的需要，按照从低到高的顺序分别为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。前三个层级为基本需要，主要靠外部条件和因素满足，后两个层级为高级需要，主要靠内在因素满足。

选项中靠内在因素来满足的需要层次是D项尊重需要，ABC为靠外在因素满足的需要。

本题考查马斯洛的需要层次理论。已获得基本满足的需要不再具有激励作用。所以选项B错误。基本需要主要靠外部条件满足，高级需要主要靠内在因素满足。所以选项C错误。

【知识点】 马斯洛的需要层次理论的内容；
马斯洛将人的需要由低到高分为五种类型：①生理需求；②安全需要；③归属和爱的需要；④尊重的需要；⑤自我实现的需要。需要层次理论的观点主要有：①人均有五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已；②未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用；③这五种需要层级越来越高，当下一层次的需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要；④以上五种层次的需要还可大致分为两大类，前三个层次为基本需要，后两个层次为高级需要，因为前三者的满足主要靠外部条件或因素，而后两者的满足主要靠内在因素。管理者在进行激励时，需要考虑每个员工的特殊需要以及占主导地位的需要层次，该理论还表明，组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。

需要层次理论的主要观点：①需要层次理论认为人均有五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已；②未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用；③这五种需要层级越来越高，当下一层次的需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要；④以上五种层次的需要还可大致分为两大类：前三个层次为基本需要，后两个层次为高级需要，因为前三者的满足主要靠外部条件或因素，而后两者的满足主要靠内在因素。