一用户来到邮局投诉，称上个月寄给母亲的一件特快专递包裹没有收到，内装价值5000 元的营养品，后经查询得知该邮件丢失，要求赔偿时营业员告诉他，邮局只能按规定赔她邮费的3倍，他感到不能接受，要求邮局给个说法，业务部门调查此事，找到了当天为该用户办理业务的营业员小张，小张说，当用户该用户邮寄时，两次提醒他应按保价邮件交寄，但用户得知按保价邮件交寄要多付50元保费时，坚持不按保价邮件交寄。该用户经过回忆，也想起了营业员当时确实是提醒过他保价的事。请问邮政应如何对用户进行赔偿。
第1题：
第2题：
（）业务是当前邮政部门为用户提供的一项传递速度最快的邮递类业务。
A邮政物流
B快递包裹
C直递包裹
D邮政特快专递
第3题：
给据国际邮件包括()。
A.挂号信件、保价小包、普通包裹、保价包裹、特快专递邮件
B.挂号函件、保价小包、普通包裹、保价包裹、特快专递邮件
C.挂号函件、保价函件、普通包裹、保价包裹、特快专递邮件
D.挂号函件、挂号印刷品、普通包裹、保价包裹、特快专递邮件
第4题：
根据国内邮件的分类方式，特快专递邮件包括（）。
第5题：
顾客买了我们商品，我们用邮局的按时发了货物，过了几天顾客来电话联系我们，说没有收到货物，我们通过查询邮局网站EMS跟踪记录，发现是本人签收，告诉顾客，顾客坚持说没有收到，然后我们打邮局11185人工台，投诉台，邮局都说确实是本人签收，然后顾客生气了，进行投诉，遇到这样的情况怎么办？
第6题：
A、信函
B、快递包裹
C、直递包裹
D、特快专递业务
第7题：
以下关于点击推广发票的描述，哪些是错误的（）
第8题：
许多FTP站会因为网络速度的原因而难以进入，这时候使用【 】是一个不错的办法。用户寄给服务器一个特定的信息，告诉它需要哪个文件，一收到这条消息，服务器就会将文件经过E-mail寄给该用户。
第9题：
用户交寄一件普通包裹，邮费为15元，其中保价费为5元，因邮局责任造成该包裹丢失时，邮局应赔偿用户（）元
第10题：
给据国际邮件包括（）。