重访老户接待语言艺术中没有以下哪项（）。
第1题：
第2题：
对无理取闹的上访老户要（）
第3题：
A、党群关系
B、官德
C、政务诚信
D、公德
第4题：
重访老户接待中的“三包”不包括的是（）。
第5题：
钻井泵运转中的检查方法主要是（）。
第6题：
第7题：
倾听应该达到三个层次，即：（）——我在听——我在用心听。
第8题：
服务员的( )可通过看、听、想、说四个方面来提高。
A.心理素质
B.工作态度
C.语言艺术
D.应变能力
第9题：
倾听的方式主要有（）
第10题：
重访老户接待的基本要求中，以下哪项不是（）。