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管理者代表的职责包括（）A、制定并正式发布质量方针和质量目标B、确保质量管理体系的建立、实施和保持C、管理、监视、评价和协调质量管理体系D、在组织内提高满足顾客要求的质量意识

题目

管理者代表的职责包括（）

  • A、制定并正式发布质量方针和质量目标
  • B、确保质量管理体系的建立、实施和保持
  • C、管理、监视、评价和协调质量管理体系
  • D、在组织内提高满足顾客要求的质量意识
参考答案和解析
正确答案:B,C,D
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第1题：

最高管理者在质量管理体系中的作用包括( )。

A．建立组织的质量方针和质量目标

B．确保最后的丰厚的利润回收

C．确保整个组织关注顾客要求

D．确保能解决过程中出现的一切问题

E．确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些目标


正确答案：ACE

第2题：

在ISO9001-2008质量管理体系要求中，对管理职责的要求是哪项

A、组织的最高管理者应承担质量管理的职责

B、最高管理者的职责包括管理承诺、质量方针、质量目标等方面

C、最高管理者的职责包括质量管理体系策划、管理评审、职责和权限、内部沟通等方面

D、确保顾客的要求得到满足，旨在顾客满意

E、以上全正确


参考答案：E

第3题：

()负责建立、实施并保持质量管理体系,报告质量管理体系的运行情况和改进需求,提高员工满足法规和顾客要求的意识。

A、法人代表

B、管理者代表

C、业务代表

D、质量代表


参考答案：B

第4题：

最高管理者在质量管理体系中的作用有( )。

A.建立组织的质量方针和质量目标
B.确保整个组织关注顾客要求
C.确保过程适宜，满足顾客要求，实现质量目标
D.确保获得必要的资源
E.确保质量方法的恰当使用

答案：A,B,C,D
解析：

第5题：

某公司为加强质量管理体系建设，组织管理层学习贯彻ISO 9000族质量管理体系标准， 在学习过程中，他们提出了如下问题，请回答：
组织应确定一名管理者代表，其主要职责是（ ）。
A.就质量管理体系事宜与外部联系
B.代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题
C.确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持
D.确保提高组织员工满足顾客要求的意识


答案：A,C,D
解析：
管理者代表既可以是最高管理层中的一员，也可以是其他管理层中的一员。他的职责主要包括：①确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；②向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；③确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。管理者代表的职责还可包括与质量管理体系有关事宜的外部联络。

第6题：

在IS09001-2008质量管理体系要求中，对管理职责的要求是哪项

A、组织的最高管理者应承担质量管理的职责

B、最高管理者的职责包括管理承诺、质量方针、质量目标等方面

C、最高管理者的职责包括质量管理体系策划、管理评审、职责和权限、内部沟通等方面

D、确保顾客的要求得到满足，旨在顾客满意

E、以上全正确


参考答案：E

第7题：

关于最高管理者在质量管理体系中可发挥的作用，下列叙述正确的有（ ）。
A.制定并保持组织的质量方针和质量目标
B.通过增强员工的意识、积极性和参与程度，在整个组织内促进质量方针和质量目标的实现
C.确保实施适宜的过程以满足顾客和其他相关方要求，并实现质量目标
D.确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标
E.监督质量管理体系的全过程实施


答案：A,B,C,D
解析：
除ABCD四项外，最高管理者在质量管理体系中可发挥的作用还包括：①确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标；②确保获得必要资源；③定期评审质量管理体系；④决定有关质量方针和质量目标的措施；⑤决定改进质量管理体系的措施。

第8题：

组织应确定一名管理者代表，其主要职责是( )。

A．就质量管理体系事宜与外部联系

B．代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题

C．确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持

D．确保提高组织员工满足顾客要求的意识


正确答案：ACD
解析：管理者代表既可以是最高管理层中的一员，也可以是其他管理层中的一员。他的职责主要包括：①确保质量管理体系所需的过程得到建立；实施和保持；②向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；③确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。管理者代表的职责还可包括与质量管理体系有关事宜的外部联络。

第9题：

最高管理者在质量管理体系中的作用主要有 ()。

A 、 制定并保持组织的质量方针和质量目标
B 、 确保整个组织关注顾客的要求
C 、 定期评审质量管理体系
D 、 确保整个组织关注生产的要求
E 、 制定改进质量管理体系的措施

答案：A,B,C,E
解析：
D项“确保整个组织关注生产的要求”不符合一般质量管理体系的要求，因此不应是最高管理者在质量管理体系中的作用。

第10题：

根据《质量管理体系要求))，下列关于管理者代表职责、权限的说法中，错误的是

A. 确保组织内的职责、权限得到规定和沟通
B.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持
C.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识
D. 向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求

答案：A
解析：
《质量管理体系要求)) 5 . 5.2 条款规定，管理者代表具有以下方面的职责和权限:确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持;向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求;确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识;并就质量管理体系的有关事宜，做好与外部联络的工作。依题意可判断，选项A 描述不正确。

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