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零缺陷

题目

零缺陷

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第1题：

一般缺陷可分为()

A.致命缺陷

B.严重缺陷

C.轻缺陷

D.零缺陷


参考答案：A,B,C

第2题：

零缺陷管理法以“零缺陷”为管理目标，其最优的结果有（　　）。

A.零缺陷
B.低缺陷
C.免事后处理
D.低处理费用
E.零管理费用

答案：A,C
解析：
零缺陷管理法以“零缺陷”为管理目标。在提倡为顾客提供优质服务的同时，首先应加强事先防范，努力做到毫无差错地把工作传递给下一个“顾客”，通过提高产品与服务质量，减少事后的危机处理，最优的结果是“零缺陷”与“免事后处理”。

第3题：

以零缺陷为目标的观点包括()。

A.以零缺陷为目标是观念上的革命

B.以零缺陷为目标是降低成本、及时交货、提高效益的保证

C.以零缺陷为目标是“预防为主”观念的集中体现

D.以零缺陷为目标是提高质量


正确答案：ABC

第4题：

质量环的目标是（）

  • A、零缺陷
  • B、零浪费
  • C、零故障
  • D、零返修

正确答案:A

第5题：

零缺陷管理工作程序的步骤包括（　　）。

A.拟定零缺陷管理方针
B.制定零缺陷管理计划
C.进行零缺陷管理活动分工
D.开展零缺陷小组活动
E.管理效果考核及实施奖惩

答案：A,B,D
解析：
零缺陷管理工作程序一般包括四个步骤：①拟定零缺陷管理方针；②制定零缺陷管理计划；③开展零缺陷小组活动；④零缺陷管理效果考核。

第6题：

适时制倡导零存货和零缺陷，零缺陷状态下的质量成本为零。()


答案:错误

第7题：

关于零缺陷管理法，下列陈述有误的是（　　）。

A.零缺陷简称ZD管理，又称无缺点管理
B.零缺陷管理旨在使缺陷和差错减少到零
C.以“零缺陷”为管理目标
D.实质上是一种以预防为主，防患于未然的管理方法

答案：B
解析：
B项，零缺陷管理的本意并非是实现绝对的零缺陷，而是要将缺陷和差错减少到最低限度。

第8题：

听响法检查船机零件有无缺陷时,如果声音沙哑,则表示零件______。

A.表面和内部无缺陷

B.表面和内部有缺陷

C.内部无缺陷

D.表面无缺陷


参考答案：B

第9题：

质量管理常见的方法有：PDCA循环、（ ）等。


A. 零缺陷、质量三部曲和 CMMI
B. 零缺陷、六西格玛和客户关系管理
C. 质量三部曲、零缺陷和六西格玛
D. 质量三部曲、零缺陷和客户关系管理


答案：C
解析：
把质量管理看作一个连续的过程的话，“质量策划”、“质量控制”和“质量改进”便构成了这一过程的最主要的三个阶段，美国质量管理专家朱兰博士称之为“质量管理三部曲”。

六西格玛是一种改善企业质量流程管理的技术，以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破。

零缺陷是一种预防系统控制和过程控制，要求第一次就把事情做正确，使产品符合对顾客的承诺要求。开展零缺陷运动可以提高全员对产品质量和业务质量的责任感，从而保证产品质量和工作质量。

第10题：

WCM的目标是什么？（）

  • A、零浪费、零缺陷、零故障、零库存、零事故
  • B、零浪费、零缺陷、零排放、零库存、零事故
  • C、零浪费、零投诉、零故障、零库存、零延误
  • D、零浪费、零缺陷、零故障、零延误、零事故

正确答案:A

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