CS战略即"使顾客满意的战略"。

题目

CS战略即"使顾客满意的战略"。

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第1题:

CS营销战略中的CS的含义是()。

A.客户满意

B.顾客服务

C.客户关系

D.营销至上


正确答案:A

第2题:

CS战略是()

A使政府满意战略

B使顾客满意战略

C点式突进战略

D品牌形象战略


B

第3题:

CS战略将顾客分为内部顾客和外部顾客,内部顾客指的是企业员工。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第4题:

企业实施CS营销战略的措施主要有()

  • A、开发顾客满意的产品
  • B、提供顾客满意的服务
  • C、进行CS观念教育
  • D、建立CS分析方法体系

正确答案:A,B,C,D

第5题:

简述顾客满意战略的实施。


正确答案: 建立就诊顾客意见征询系统;建立就诊顾客服务系统:建立就诊顾客满意度评价系统。

第6题:

CS战略的含义是( )。


A.反恐

B.安全第一

C.企业形象第一

D.顾客满意

答案:D
解析:
CS战略的含义为顾客满意。

第7题:

CS是顾客满意战略,它包括五个子系统,请选定其中哪一个子系统与VI(视觉识别系统)类似?()

A行为满意系统

B产品满意系统

C视中满意系统

D理念满意系统


C

第8题:

CS是两个英文单词的缩写,意为“顾客满意”,CS战略基本指导思想是指企业的整个经营活动要以顾客的满意度为指针,其战略核心就是两个字()

A、服务

B、用心

C、满意

D、快乐


参考答案:C

第9题:

医院的顾客满意战略


正确答案:是医院为了使就诊顾客能完全满意自己的医疗服务,综合、客观地测评就诊顾客的满意程度,并根据测评结果来改革新医院服务的一种经营战略。

第10题:

下列属于典型的客户服务战略的有()。

  • A、增值为本战略
  • B、关系至上战略
  • C、顾客满意战略
  • D、基本服务战略

正确答案:A,B,C