网点咨询引导区的客户意见簿应放置于咨询引导台（）或放置于专用支架上。
第1题：
关于咨询引导区的虚拟区域表述错误的是()
A、一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。
B、大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面(按照客户视角，一般以左侧为优)
并观察和控制大堂总体情况。
C、排队叫号设备应放置在柜台附近，便于客户取号和大堂经理引导分流。
D、填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。
第2题：
在咨询引导区或资料填写台等显著的区域应设置监督投诉箱或客户意见簿/箱，意见簿整洁、无破损，配备书写笔，在客户意见簿上应及时回复客户意见建议。（）天内的意见必须回复，过多差评（占总数2/3）以上的，应更换意见簿，同时应配备书写笔。
第3题：
下列属于咨询引导区所需摆放的物品有()
A:填单台
B:身份证复印机
C:客户意见簿
D:等候椅
第4题：
根据网点的不同分区功能，（）不属于咨询服务区的功能。
第5题：
网点咨询引导区的台式宣传折页架应面向客户，摆放于咨询引导台面（），与客户意见簿并排摆放，业务宣传折页的摆放一般为同一种类折页以5-10张为限，做到及时更新，补充。
第6题：
平面图的配置一般应置于纵剖视图或立面图的()。
A.左侧
B.右侧
C.上方
D.下方
第7题：
网点咨询引导区的功能区指示牌应放置于网点（）处，咨询引导台附近的显著位置。
第8题：
咨询引导区一般是由大堂经理、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。
判断对错
第9题：
营业网点内的客户咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施（）的关键和起始点。
第10题：
智能柜台投产后，客户进入网点后的主动线依次为（）。