现有的电话银行自助服务系统,客户进入企业客户菜单需要输入的()。

题目

现有的电话银行自助服务系统,客户进入企业客户菜单需要输入的()。

  • A、客户号及对应的密码
  • B、注册账号及电子银行密码
  • C、拨打电话选择直接进入
  • D、仅凭客户号直接进入
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第1题:

请简述,客户通过电话银行语音自助开通短信服务需输入的相关信息。


正确答案:输入账号或身份证号码,输入电话银行签约密码。输入需要开通短信的账号后四位数,输入11位手机号码,输入计费类型,选择包月或包年,输入扣费账号后四位,确认即可开通。

第2题:

关于个人电话银行,以下说法错误的是()。

  • A、通过网上银行自助设置电话银行注册账户,范围必须是网上银行注册账户
  • B、个人电话银行客户根据注册方式不同分为网点注册客户和自助注册客户
  • C、网点注册客户和自助注册客户均可享有支付转账服务
  • D、通过网上银行自助设置电话银行收款方账户,范围必须是网上银行注册收款方账户

正确答案:C

第3题:

个人电话银行自助注册客户和网点注册客户均可享有的服务是()。

  • A、账户挂失
  • B、储蓄国债
  • C、自助循环贷款
  • D、外汇买卖

正确答案:A

第4题:

企业客户需要使用电话银行自助语音账户查询功能,需由授权经办人员持身份证及单位介绍信到开户行办理客户服务热线签约手续。


正确答案:正确

第5题:

客户使用手机接入银行语音服务系统,使用电话银行服务,这种形式属于()。

  • A、网上银行
  • B、电话银行
  • C、手机银行
  • D、自助终端

正确答案:B

第6题:

个人电话银行自助注册客户可享有的服务是()。

  • A、定活通
  • B、支付转账
  • C、自助循环贷款
  • D、外汇买卖

正确答案:A

第7题:

兴业银行公司客户电话银行的查询密码可通过()修改和重置。

  • A、自助语音服务
  • B、自助语音服务、人工服务
  • C、银行柜面

正确答案:C

第8题:

企业电话银行注册客户中的智富通卡客户,与其他企业电话银行注册客户相比,可以办理的特有业务是()。

  • A、票据业务
  • B、转账功能
  • C、传真服务
  • D、自助挂失

正确答案:B

第9题:

企业客户如何使用电话银行自助语音服务()

  • A、拨打96888,选择1自助服务,选择1查询,再根据相应提示操作
  • B、拨打96888,在欢迎语或首层菜单输入#01,直接进入企业专属菜单
  • C、自助语音不提供企业客户服务
  • D、企业客户与个人客户使用电话银行操作方法相同

正确答案:B

第10题:

以下关于吞卡紧急取卡说法正确的是()。

  • A、进入“紧急取卡”菜单,输入一次吞卡客户账号并拍摄客户身份证件及吞卡实物签收记录的照片,进行领卡。
  • B、进入“紧急取卡”菜单,两次输入吞卡客户账号并拍摄客户身份证件照片进行领卡。
  • C、进入“紧急取卡”菜单,两次输入吞卡客户账号并拍摄客户身份证件及吞卡实物签收记录的照片,进行领卡。
  • D、紧急处理吞卡交还客户的过程应在自助设备或自助银行设置的任意视频监控下进行。

正确答案:C,D

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