具有全国性或区域垄断地位,辐射面广,服务客户大众化,典型商户如电

题目

具有全国性或区域垄断地位,辐射面广,服务客户大众化,典型商户如电信、移动、联通等通讯运营商,这类商户属于()。

  • A、公用事业类商户
  • B、政府公益类商户
  • C、第三方支付类商户
  • D、行业品牌类商户
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第1题:

商户授信积极支持的目标市场包括()。

  • A、具有全国或区域较高知名度的各类商品交易市场、批发市场、批发性商业街等交易市场
  • B、城市繁华商业街区或成熟购物中心内的品牌代理商、品牌经销商
  • C、大型零售商或具有垄断性质的大型企业提供配套商品或服务的企业集群
  • D、与大众生活关系紧密的流通服务行业的经营者
  • E、与某行有长期业务往来,结算量大,信用好的其他类型客户

正确答案:A,B,C,D,E

第2题:

客户服务发展表现出一种大众化趋势。


正确答案:正确

第3题:

在配送中心的区域定位方面,下面说法正确的是()。

A、如客户对服务的时间性要求较高,服务区域就要相对较小。

B、如客户较为密集、数量多,服务区域就要相对较大。

C、如商品的周转率高、需求量大,服务区域就要相对较小。

D、如配送中心经营的商品种类很多,服务区域就要相对较大。


参考答案:AC

第4题:

与物理网点相比,对互联网网站的特点描述不正确的是()

  • A、覆盖面广,具有广泛的客户基础
  • B、网站不会存在排队或占线,客户能够得到及时的响应
  • C、突破“一对一”的服务,实现“一对多”的服务
  • D、客户不能得到一致性的服务信息和服务体验

正确答案:D

第5题:

网上银行客户的目标市场().

  • A、全国性、区域性、系统性、集团性企事业客户
  • B、一般企业客户
  • C、个人客户
  • D、个体工商户

正确答案:A,B,C,D

第6题:

收单机构谨慎发展的特约商户类型有()。

  • A、提供中介、咨询、经纪类服务的商户
  • B、提供投资担保、抵(质)押类服务的商户
  • C、实际销售的商品或提供服务不明确的商户
  • D、交易无商业背景的商户,如宗教团体、寺院、教堂、慈善募捐机构等

正确答案:A,B,C,D

第7题:

农业银行为客户与网上特约商户的电子商务交易提供支付结算服务,因下列哪些原因产生的问题农行不承担责任。()

  • A、交易商品质量问题引发客户纠纷
  • B、商户未及时向客户交付商品或服务
  • C、商户从事非法经营行为
  • D、客户退货,银行未向商户退还原交易手续费

正确答案:A,B,C

第8题:

完全垄断型保险市场可分为( )

A.区域型完全垄断保险市场

B.专业型完全垄断保险市场

C.区域性垄断保险市场

D.全球性垄断保险市场

E.全国性垄断保险市场


参考答案:AB

第9题:

以下哪些选项是政府公益商户的特点?()

  • A、隶属政府部门
  • B、具有较强的服务强制性且服务价格弹性较小
  • C、处于天然行政垄断地位
  • D、经营众多业务

正确答案:A,B,C

第10题:

根据商户的覆盖范围不同,特惠商户可分为()。

  • A、全国性特惠商户
  • B、区域性特惠商户
  • C、线下交易特惠商户
  • D、线上交易特惠商户

正确答案:A,B

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