网点应加强超级柜台的日常监督检查与管理,说法正确的是()。

题目

网点应加强超级柜台的日常监督检查与管理,说法正确的是()。

  • A、前端服务员实时检查业务处理情况,确保业务操作规范,出现异常及时检查和报告,保证客户服务效率,控制业务真实性风险
  • B、次日检查监督主要是检查凭证管理、吞卡处理、业务申请书管理等是否规范
  • C、营业网点要“结合监控录像,每月至少抽查一次前端服务员审核确认操作是否规范”
  • D、各级行零售银行业务、安全保卫、内控合规等相关业务管理部门应结合自身职责,将超级柜台纳入自律监管。
  • E、各级行运营管理部门要充分利用现场和非现场检查手段,对岗位设置、设备管理、凭证管理、业务日常管理、档案管理的合规性进行检查
参考答案和解析
正确答案:A,D,E
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第1题:

以下属于超级柜台营业网点的职责与权限的是()。

  • A、前端引导
  • B、设备维护
  • C、业务查询
  • D、生产管理

正确答案:A,B,C,D

第2题:

超级柜台日常管理包括()。

  • A、日初管理
  • B、日终管理
  • C、应急管理
  • D、离行上门服务管理

正确答案:A,B,C

第3题:

以下关于超级柜台查库盘库说法正确的是( )。

A.内勤行长每月对自助发卡机、超级柜台的重要空白凭证进行清点核对,登记《查库登记簿》

B.现金超柜检查要求比照自助设备要求

C.智慧银行超柜凭证管理员三天内执行一次双人清机和重空核对

D.网点负责人可不查超级柜台


参考答案:ABC

第4题:

关于超级柜台硬件模块的日常监控及维护,下列哪些说法是正确的?()

  • A、超级柜台已纳入自助设备业务管理系统,由个金部监控员负责日常监控
  • B、运营管理部是超级柜台的业务主管部门,应负责设备的保修和维护
  • C、超级柜台重要硬件模块发生故障会产生预警,并给网点设备管理员发送短信提醒
  • D、超级柜台已纳入自助设备业务管理系统,由运营管理部负责日常监控

正确答案:A,C

第5题:

各级行应采取()方式对营业网点服务进行检查落实,加强网点服务管理工作。

  • A、定期与不定期
  • B、普查与抽查
  • C、内部检查与外部监督
  • D、以上答案均属于

正确答案:D

第6题:

负责营业网点超级柜台的生产监控、考核评价,检查监督业务操作的合规性的人员为()。

  • A、前端服务员
  • B、设备维护员
  • C、业务查询员
  • D、生产管理员

正确答案:D

第7题:

网点安全保卫风险的防范与控制中,针对网点员工未按规定接受检查,造成不法分子假冒检查人员进入柜台抢劫,应采取以下哪一项防控措施?()

  • A、网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工,实行保安人员与当班安全员双人日常安全检查制度
  • B、网点负责人应要求员工严格按照营业网点接受检查的规程和程序,对检查人员进行身份进行检查
  • C、网点负责人应安排专人,明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养
  • D、网点负责人应配合有关部门,做好网点消防设施的日常管理、维护和保养

正确答案:B

第8题:

网点安全保卫风险的防范与控制中,针对网点员工进出现金柜台未即开即锁通勤门,造成被抢损失,应采取以下哪一项防控措施?()

  • A、网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工,实行保安人员与当班安全员双人日常安全检查制度
  • B、网点负责人应配合有关部门,做好网点消防设施的日常管理、维护和保养
  • C、网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工,采用现场观察和调阅监控等措施,加强对人员制度执行情况的监督检查
  • D、网点负责人应安排专人,明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养

正确答案:C

第9题:

超级柜台业务应比照柜面业务进行管理,纳入运营主管、监管经理日常风险管控范围。


正确答案:正确

第10题:

网点消防安全的控制措施主要包括()。

  • A、网点负责人应配合有关部门,做好网点消防设施的日常管理、维护和保养
  • B、网点负责人应要求员工按照营业网点接受检查的程序,对检查人员进行身份进行检查
  • C、网点负责人应加强防入侵报警装置管理
  • D、网点负责人应按照网点防火应急处置要求,细化并制定应急预案,坚持开展应急演练E、网点负责人应加强消防安全日常监督检查

正确答案:A,D,E

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