分流客户的渠道有（）等。
第1题：
按照( )的原则推进农行零售渠道的改造和整合。形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。
A.功能分区、业务分流、服务分层、产品分销
B.顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销
C.控制总量、优化配置、规范服务、提高素质
D.以客户经营为中心，以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础
第2题：
渠道服务质量投诉包括客户对（）、（）、代销商、客户经理、（）、客服中心和客户俱乐部等渠道服务质量方面的投诉。
第3题：
A、利用所有权控制渠道客户
B、利用利益对渠道客户进行控制
C、利用产品线控制渠道客户
D、利用终端对渠道客户进行控制
第4题：
通过识别引导，要实现如下主要目标（）
第5题：
“*159#”手机用户签约下列说法正确的有（）。
第6题：
农行要按照( )的原则推进零售渠道的改造和整合，形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。
A.功能分区
B.业务分流
C.服务分层
D.产品分销
E.以客为尊
第7题：
（）是指在实施引导客户、分流客户、业务接待、客户等待、教育客户等时机，有针对性地向特定客户进行产品营销的服务流程。
第8题：
A利用品牌控制终端渠道客户
B利用利益对终端渠道客户进行控制
C利用价格来控制终端渠道客户
D利用法律来控制终端渠道客户
第9题：
甘肃银行大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）。
第10题：
按大堂经理核心服务流程的规定，以下不属于’客户分流流程’使用目的的是（）