营业网点员工服务行为规范总体要求：热情、主动、周到，要做到（）
第1题：
A、存款取款一样服务;新老客户一样亲切
B、老人小孩一样帮助
C、生人熟人一样关心
D、定期活期一样接待
E、新钞旧钞一样热情
第2题：
下列标准中，哪项不符合热情服务中要求的三个一样的标准（）。
第3题：
邮政营业服务过程中做到“六个一样”，即生人熟人一样热情、( )、表扬批评一样诚恳、检查不检查一样认真。
A.情绪好坏一样和蔼
B.业务忙闲一样耐心
C.客户大小一样对待
D.金额大小一样欢迎
第4题：
营业服务应做到生人熟人一样热情，（），检查不检查一样认真。
第5题：
营业服务应做到“六个一样”（）金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。
第6题：
营业服务应做到生人熟人一样热情，( )，检查不检查一样认真。
A.情绪好坏一样和蔼
B.业务忙闲一样耐心
C.金额大小一样欢迎
D.表扬批评一样诚恳
第7题：
员工服务态度标准必须坚持（）
第8题：
A、热情服务
B、等价交换
C、有偿服务
D、增值服务
第9题：
“生人熟人一样热情”、“年龄大小一样耐心”、“金额多少一样欢迎”，都属于邮政营业服务过程中“六个一样”的内容。
第10题：
营业服务应做到的六个一样是：生人熟人一样热情，情绪好坏一样和蔼，业务忙闲一样耐心和（）。