客户的性格及爱好信息作为辅助信息是非常重要的信息。()

题目

客户的性格及爱好信息作为辅助信息是非常重要的信息。()

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第1题:

下列属于定量信息的是( )。

A.职业生涯发展
B.客户基本信息
C.个人兴趣爱好
D.财务信息

答案:D
解析:
客户信息也可以分为定量信息和定性信息,客户财务方面的信息基本属于定量信息;非财务信息,即客户基本信息和个人兴趣爱好、职业生涯发展和预期目标等属于定性信息。

第2题:

客户的性格及爱好信息作为辅助信息是非常重要的信息。()


正确答案:错误

第3题:

下列哪项信息属于客户信息()

A.客户家庭成员信息

B.客户资产信息

C.客户爱好、习惯


正确答案:B

第4题:

下列属于建立客户信息交易的是()。

  • A、新建个人客户基本信息
  • B、新建个人客户辅助信息
  • C、新建对公客户基本信息
  • D、新建对公客户辅助信息

正确答案:A,B,C,D

第5题:

鉴于CRM系统客户信息收集的重要性,员工必须端正信息收集的态度,提高信息收集的()。

  • A、爱好
  • B、兴趣
  • C、方式
  • D、技巧

正确答案:D

第6题:

下列关于客户信息分类的说法,正确的是(  )

A.客户信息可以分为财务信息和非财务信息
B.客户家庭收支状况属于财务信息
C.客户的发展目标和预期目标属于财务信息
D.客户财务方面的信息属于定量信息
E.客户的个人兴趣爱好,属于定性信息

答案:A,B,D,E
解析:
客户信息还可以简单分为财务信息和非财务信息两大类。客户家庭收支和资产负债状况信息属于财务信息;客户基本信息和个人兴趣、发展及预期目标属于非财务信息。客户信息也可以分为定量信息和定性信息。客户财务方面的信息基本属于定量信息;非财务信息,即客户基本信息和个人兴趣爱好、职业生涯发展和预期目标等属于定性信息。

第7题:

客户辅助信息又分为个人客户辅助信息、单位客户辅助信息。


正确答案:错误

第8题:

客户信息也可以分为定量信息和定性信息,客户财务方面的信息基本属于定量信息;非财务信息,即客户基本信息和个人兴趣爱好、职业发展和预期目标等属于定性信息。()


答案:对
解析:

第9题:

查询客户信息交易包括()。

  • A、根据客户信息查询账号
  • B、查询客户号账号合并
  • C、查询客户基本信息维护
  • D、查询对公客户辅助信息

正确答案:A,B,C,D

第10题:

客户信息的内容包括客户编码、客户名称、客户基本信息、客户领用参数、客户分类和其他一些辅助信息


正确答案:正确

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