贵宾理财经理的流失客户在wms中哪个模块中不能找到客户信息?()

题目

贵宾理财经理的流失客户在wms中哪个模块中不能找到客户信息?()

  • A、WMS—报表分析——一度流失预警客户
  • B、WMS—报表分析——二度流失预警客户
  • C、WMS—报表分析——金葵花客群流失客户报表
  • D、WMS—报表分析——已流失客户清单
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户识别流程’执行关键点的描述中,大堂经理找准目标客户主动上前询问后,所应识别的客户类型不包括()

  • A、个人客户
  • B、普通客户
  • C、潜在贵宾客户
  • D、贵宾客户

正确答案:A

第2题:

贵宾客户咨询理财时,引导员应()

  • A、直接带客户到理财客户经理处
  • B、问客户是了解什么理财,若不重要则自行处理
  • C、询问客户在网点是否有专属的理财客户经理,有则带过去无则给客户介绍招行的理财经理
  • D、询问客户在网点是否有专属的理财客户经理,有则带过去无则让客户打电话给自己的客户经理

正确答案:C

第3题:

()主要从事网点内个人金融产品的销售,为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务,并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。

A、个人客户经理和理财顾问

B、大堂经理和柜员

C、个人客户经理和大堂经理

D、理财顾问和大堂经理


参考答案:A

第4题:

在WMS系统中,下面哪个功能一般不属于系统设置模块()

  • A、系统管理员
  • B、人员权限管理
  • C、数据备份
  • D、客户信息管理

正确答案:D

第5题:

客户经理可以在以下哪个模块查询客户RAROC?()

  • A、业务信息
  • B、价值分析
  • C、价值预测
  • D、价值评定

正确答案:B

第6题:

在团队营销体系中,柜员要将识别出来的潜在贵宾客户及时推荐给().

  • A、网点主任
  • B、大堂经理
  • C、客户经理
  • D、理财经理

正确答案:C

第7题:

对于未持有我行贵宾卡的客户,大堂经理要将其引导到个人理财顾问、个人客户经理处。()


正确答案:正确

第8题:

大堂经理的优质客户识别和推荐工作,包括的主要工作内容有()。

A.对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户,要引导其至个人理财顾问处

B.了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排

C.了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排

D.将个人贵宾客户引导至个人理财经理处

E.将个人贵宾客户引导至个人客户经理处


参考答案:ABCDE

第9题:

客户转介客户中,由我*行哪些岗位人员录入MGM系统,才能计入总行业绩?()

  • A、全行正式员工皆可
  • B、零售客户经理、对公客户经理
  • C、贵宾理财经理、理财专员、私人银行/钻石客户经理、零售信贷客户经理、市场经理
  • D、贵宾理财经理、理财专员、私人银行/钻石客户经理、零售信贷客户经理、市场经理、大堂主管

正确答案:C

第10题:

在信息管理系统中的客户信息管理模块中,下列()不能用来进行精确的客户查询。

  • A、客户号
  • B、账号
  • C、证件号
  • D、客户名称

正确答案:D

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