客服代表的基本要求与技能包括（）。
第1题：
A、客服代表工作在线时间∕客服代表上班时间
B、客服代表工作休息时间∕客服代表上班时间
C、客服代表工作通话时间∕客服代表工作在线时间
D、客服代表工作通话时间∕客服代表上班时间
第2题：
故障抢修服务人员包括（）
第3题：
客服代表流失率指在前台工作的客服代表，包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼出客服代表年流失率合规值是:()
A.≤15%
B.≤20%
C.≤25%
D.≤30%C
第4题：
呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些（）？
第5题：
客服从业人员职业道德中的勤业尽职的行为规则要求客服代表应掌握相关业务知识、精通专业技能，同时根据社会发展、市场变化，在实践中不断学习新知识、钻研新技能。
第6题：
通过培训欲达到怎样的目的？（）
第7题：
为了能给客户提供最佳的服务体验，客服代表要做到（）的有机融合。
第8题：
A、人工子业务话务量报表
B、客服代表接续情况报表
C、客服代表操作情况报表
D、客服代表休息情况报表
第9题：
请问客服代表电话服务基本技能中“有效的表达”是什么意思？
第10题：
客户服务呼叫中心客服代表以（）为最基本要求。