客户在购买产品或服务时,从总价值和总成本两个方面进行比较,即客户

题目

客户在购买产品或服务时,从总价值和总成本两个方面进行比较,即客户让渡价值最小的产品作为优先购选的对象。()

参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题:

客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的差额。()


参考答案:正确

第2题:

客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,包括()等。

A、产品价值

B、服务价值

C、人员价值

D、形象价值


参考答案:ABCD

第3题:

客户总价值与客户总成本之间的差额是()。

A.客户价值

B.总价值

C.客户让渡价值

D.产品价值


正确答案:C

第4题:

()是客户从某一特定产品或服务中获得的一系列利益。

  • A、客户让渡价值
  • B、客户总成本
  • C、客户总价值
  • D、客户关系

正确答案:C

第5题:

客户让渡价值建立在客户在可能的选择巾得到什么和付出什么的比较之上,是指客户总价值与( )的差额。

A:客户货币成本
B:客户时间成本
C:客户总成本
D:客户服务成本

答案:C
解析:

第6题:

客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的()。

A.函数关系

B.关系

C.差额

D.期望值


参考答案:C

第7题:

客户在购买产品或服务时,从总价值和总成本两个方面进行比较,即客户让渡价值最小的产品作为优先购选的对象。()

A.错误

B.正确


参考答案:A
最大

第8题:

客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()

A、产品价值

B、服务价值

C、人员价值

D、形象价值


参考答案:A,B,C,D

第9题:

让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()。

  • A、产品价值
  • B、服务价值
  • C、人员价值
  • D、形象价值
  • E、未来价值

正确答案:A,B,C,D

第10题:

客户从拥有、使用产品或服务过程中获得的总价值与付出总成本的差是()。

  • A、客户服务
  • B、客户价值
  • C、客户成本
  • D、客户分析

正确答案:B

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