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下列哪项不属于协调与下级关系的方法（）。 A、笑口常开，态度和善B、经常沟通，化解矛盾C、尊重谦让，积极配合D、谨慎许诺，有诺必践

题目

下列哪项不属于协调与下级关系的方法（）。 

  • A、笑口常开，态度和善
  • B、经常沟通，化解矛盾
  • C、尊重谦让，积极配合
  • D、谨慎许诺，有诺必践
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题：

下列选项中适当的越级报告管理机制有()。

A.明文禁止越级报告对正式沟通机制的破坏

B.组织要积极进行个别访谈

C.健全其他各种沟通方式

D.对越级报告处理要采取谨慎的态度

E.禁止下级进行越级报告


参考答案：ABCD

第2题：

上级与下级的沟通中，如果上级发问：“你有意见吗？你明白吗？”这说明领导者在沟通中（ ）。

A.善于积极倾听
B.比较谦虚
C.态度积极友好
D.善于运用反馈

答案：D
解析：
在沟通过程中，反馈是把信息返回给发送者，并对信息是否被理解进行核实。它是检验信息沟通效果的再沟通。题中领导者对下级通过询问，进行信息反馈，可以达到更好的沟通效果。

第3题：

对于由于自身态度问题而绩效不佳的员工,不应该( )

A.争取他们的配合

B.协调与他们的关系

C.调整他们的知识结构

D.尽可能与他们加强沟通


正确答案：C

第4题：

遵循“（）”的原则，申请人到服务大厅咨询或办理相关事宜，应热情接待。

  • A、公开承诺
  • B、热情服务
  • C、加强监管
  • D、有诺必践

正确答案:A,B,C,D

第5题：

以下哪项不利于处理与下级的关系？（）

  • A、照顾下级
  • B、体谅下级
  • C、命令下级
  • D、尊重下级

正确答案:C

第6题：

哪项属于协调原则？( )

A、从根本上解决问题

B、公平合理

C、勤于沟通

D、相互尊重

E、调动当事者积极性


参考答案：C

第7题：

1．诚信的本质内涵是真实、守诺、信任，即尊重实情、有约必履、有诺必践、言行一致、赢得信任。（ ）


答案：对
解析：

第8题：

阿里的销售人才要符合“北斗七星”考核,下列哪项不属于考核标准( )

A.诚信

B.言出必践

C.踏实

D.OPEN


参考答案：C

第9题：

提问应该高雅得体，态度应谨慎和善，不伤害对方。（）


正确答案:错误

第10题：

良好的氛围有助力于访问的成功，下列哪项不是氛围营造方面的内容（）

  • A、要与被访者进行良好的沟通，取得被访者的积极配合
  • B、用声音、眼神、态度、积极的心态与被访者沟通
  • C、要控制访问节奏，做到快慢有序
  • D、送适当的礼品
  • E、提问后，要给被访者适当的思考时间，不要催促

正确答案:D

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