建立知识库,实现知识共享,能提高一线工程师解决问题的速度。

题目
判断题
建立知识库,实现知识共享,能提高一线工程师解决问题的速度。
A

B

参考答案和解析
正确答案:
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第1题:

故障管理知识库的主要作用包括( )。

A.实现知识共享

B.实现知识转化

C.避免知识流失

D.提高运维响应速度和质量


答案:ABCD

第2题:

关于知识库内容初始的,下面说法错误的是()

A. 知识库内容可以自动更新
B. 知识库初始化的内容来源有:信息技术支持工程师提供和从过往的事件和问题的处理曰志中提炼
C. 知识库内容初始化的流程是:来源----审核---发布
D. 进入知识库的内容需要进行审核

答案:A
解析:
本题考察的是知识库内容初始的相关知识,知识库内容初始化需要人工干预,不可能自动更新。

第3题:

● 下列关于知识管理的叙述,不确切的是(34) 。

(34)

A.知识管理为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径

B.知识地图是一种知识导航系统,显示不同的知识存储之间重要的动态联系

C.知识管理包括建立知识库;促进员工的知识交流;建立尊重知识的内部环境;把知识作为资产来管理

D.知识管理属于人力资源管理的范畴


正确答案:D

第4题:

数据情报管理中知识管理的内容包括知识资源采集、知识资源提交、建立知识库和知识库维护。


正确答案:正确

第5题:

故障管理知识库的主要作用包括()

  • A、实现知识共享
  • B、实现知识转化
  • C、避免知识流失
  • D、提高网管人员素质

正确答案:A,B,C

第6题:

质量功能展开的作用包括( )。

A.有效地提高公司的经济效益
B.有利于实现前馈式质量控制
C.有助于设计和施工的结合
D.有助于实现持续的质量改进
E.有助于建立工程知识库

答案:A,D,E
解析:

第7题:

建立知识库,实现知识共享,能提高一线工程师解决问题的速度。


正确答案:正确

第8题:

按照知识在企业内的生产、存储、传播和使用这一过程,可以将知识管理活动分成()。

A.建立企业学习机制

B.管理企业知识资产

C.建立部门知识库

D.建立企业知识产权保护机制

E.创建企业知识库


参考答案:ABE

第9题:

知识库的形成是如何组成()

  • A、发现问题
  • B、分析问题
  • C、解决问题
  • D、归纳与总结

正确答案:A,B,C,D

第10题:

知识库是一个重要的管理工具,其最主要的功能是()。

  • A、便于用户在知识库查找以往处理案例
  • B、将事件处理过程记录下来
  • C、提高IT服务工程师工作效率,将信息部门的运维知识进行共享
  • D、提供文档共享的平台

正确答案:C

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