Service Level Agent
Server Level Agent
Service Level Agreement
Sea Level Anomaly
第1题：
第2题：
《信息技术运维服务交付规范》的核心内容包括：运维服务交付框架和（）
第3题：
第4题：
信息技术运维服务应急响应规范规定了运维服务中应急的四个环节：应急准备、检测与预警、（）、总结改进。
第5题：
IT服务运维标准共由5部分组成，这5部分是一个统一的有机整体。其中（）是一个纲领性文件。
第6题：
《信息技术数据中心运维服务规范》的核心内容是（）
第7题：
旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）
第8题：
第9题：
运维服务的交付方式包括下列哪种形式（）
第10题：
《信息技术运维服务交付规范》可作为需方选择供方的依据，也可作为需方改进供方运维服务能力的行动指南。