节假日给领导、同事、用户问候，我们应多采用下面哪种联系方式（）

第1题：

第2题：

员工之间保持密切关系，应做到（）。

• A、多替同事着想，多给同事方便
• B、对同事的关心要记在心上，给予适当方式的回报
• C、尊重同事隐私，谅解他们的不足
• D、对同事的恶意诽谤，要敢天以眼还眼

第3题：

第4题：

职业幸福感是同事和领导们给的，与自己的个人能力没什么牵连。

第5题：

电梯内偶遇领导，你会（）

• A、视而不见，将领导当做陌生同事
• B、赶紧走出电梯，及时躲避
• C、主动礼让，问候，面带微笑，行欠身礼
• D、拿起手机打电话，装作没注意

第6题：

某女士相貌平凡，工作非常努力，力求通过工作成绩得到领导和同事的重视和尊重。这是采用了哪种心理防御方式（）

A升华

B补偿

C退行

D转移

第7题：

电话回访过程中，如顾客提出的问题当时不能解决，我们应该（）

• A、请顾客等待，与同事讨论相关问题
• B、将电话直接转接其他知道的同事
• C、请顾客留下电话及联系方式，安排专人回复

第8题：

第9题：

“早日康复”“请多保重”是问候语形式中的（）

• A、特殊问候
• B、时效式问候
• C、标准式问候
• D、通用式问候

第10题：

下列关于礼仪问候表述正确的是（）

• A、工作环境下遇到领导与同事，应主动用标准的礼貌头衔来向对方问好，如：李总，您好。
• B、遇到陌生同事或来访人员，也应主动礼貌向对方问好，如：你好。
• C、进房间前无需先敲门。