保险业要积极服务经济社会发展和人民群众多层次的保险需求，加大产品和服务的创新力度，着力提升服务质量和水平，通过真诚文明、

A.①②

B.②③

C.①③

D.①②③

A.市场变化

B.消费者需求

C.公司发展

D.业务规模

根据《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》(国发(2014)29号)，要加大保险业支持企业“走出去”的力度。加大出口信用保险对( )的支持力度，重点支持高科技、高附加值的机电产品和大型成套设备，简化审批程序。

A、自主品牌

B、自主知识产权

C、战略性新兴产业

D、出口产品

新“国十条”提出加大保险业支持企业“走出去”的力度，着力发挥（ ）促进外贸稳定增长和转型升级的作用。

A.产品责任保险

B.科技保险

C.出口信用保险

D.保证保险

A、经营管理水平不高

B、创新能力不强

C、保险产品和服务能完全满足市场需求

D、保险监管面临新的压力和挑战

A.偿付能力、创新能力和国际竞争力

B.偿付能力、服务能力和行业竞争力

C.服务能力、创新能力和国际竞争力

D.服务能力、创新能力和行业竞争力

A、人民群众的新期待

B、现代保险服务业的要求

C、社会发展水平

D、经济水平和政治文明

根据《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》(国发(2014)29号)，要鼓励保险产品服务创新。切实增强保险业自主创新能力，积极培育新的业务增长点。支持保险公司积极运用( )等新技术促进保险业销售渠道和服务模式创新。

A、网络

B、云计算

C、大数据

D、移动互联网

商业银行开展金融创新活动不断提高金融创新的服务质量和服务水平。应建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，()。

A及时高效负责地处理客户投诉，

B定期汇总分析客户投诉情况，

C向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况，

D研究和处理客户对金融创新的潜在需求和改进建议，不断提高金融创新的服务质量和服务水平。