对
错
第1题：
客人来访时，正好自己有急事要出门，应告知客人改日再来。
A对
B错
第2题：
客人正在谈话，如有急事要找他，怎么办？
第3题：
A、不要当客人面与家人争执。
B、不要边谈话边忙着做其它事。
C、不要谈自己感兴趣的新闻。
D、不要谈自己的工作。
E、不要谈客人家里的事。
第4题：
送客时的礼仪（）。
第5题：
属于在家中接待访客的礼仪有（）。
第6题：
当客人正在交谈，有急事询问时怎么办？
第7题：
有客人来访，与客人说话时应注意：（）
第8题：
在家中接待访客的礼仪包括
A、女性客人入座后，应主动敬烟
B、客人如提有重物，应主动接过来，同时帮客人拿手提包和公文包。
C、与客人交谈应选择共同感兴趣的话题
D、初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍
第9题：
当客人来访时，应先介绍（）
第10题：
客人在电话预定房间时，经理要求服务员在挂电话前应做的最重要的事情是（）