企业形象
宣传沟通
顾客口碑
顾客需求
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
在通信服务中，顾客的修养、情绪、期望、行为，直接影响服务质量的高低。（ ）
此题为判断题(对，错)。
第4题：
在影响房地产价格的各种因素中，“城市化”属于行政因素。（）
第5题：
学前儿童语言学习受到各种因素的影响，大致可以分为生理因素、心理因素。
第6题：
在影响房地产价格的各种因素中，“城市化”属于行政因素。 （ ）
此题为判断题(对，错)。
第7题：
在影响服务质量高低的各种因素中，可以直接控制的因素为（）。
第8题：
在现实世界中，影响价格的因素有很多，为保证模型结果符合现实，建立模型时应该尽可能多地包含各种因素。（ ）
第9题：
前儿童语言学习受到各种因素的影响，这些因素大致可以分为（）、（）和（）
第10题：
在影响组织的各种因素中，（）的因素是最为重要的。