中青年
老年
妇女
儿童
第1题：
A.游客对讲解所使用的语言的理解程度
B.导游过程的进程
C.讲解的对象
D.根据游客数的多少
第2题：
座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是（）。
第3题：
导游员的讲解应针对不同游客对象而变化，如对于_________，导游员要热情洋溢；对于_________的游客，讲解时力求简洁从容，对于_________游客，导游讲解应生动流畅；对于_________的游客，导游讲解的语言要力求通俗化。
第4题：
导游讲解的语速一定要慢，以便旅游者记忆。
第5题：
导游讲解时，语速的变化以什么原则来控制？
第6题：
第7题：
座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当一个客户因为很着急而语速较快时，座席员比较合理的语速匹配是（）。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
导游在向游客讲解各种注意事项时，语速要放慢，音量要放大，重音要落在具体的活动安排上。
第10题：
接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（）。