第二天
第三天
一周后
两周后
第1题:
联邦快递公司采用了人工信息追踪系统COSMOSIIB,它能够在很短的时间里追踪并处理即时数据。从取件开始,到包裹到达签收为止,整个运送过程的每一个环节,高级追踪器都会自动记录下每次扫描的时间和数据,同时下载信息到COSMOSIIB系统。这样,当顾客打电话询问“我的邮包在哪里?”、“什么时间送到?”等问题时,服务人员可以借助COSMOSIIB系统描述邮包整个送递过程。在服务蓝图中,人工信息追踪系统COSMOSIIB属于()。
A、顾客活动
B、前台活动
C、后台活动
D、支持性活动
第2题:
一般情况下,你周末时间都有安排,不是去俱乐部练习健身操,就是参加书画训练班.要不就去周边旅游.但是,新近公司里的几个年轻人组织发起一个“创新与发展沙龙”搞得还不错,大家能畅所欲言,气氛热烈,彼此受到启发.他们邀请你参加这个沙龙,你会( ).
A.因为自己已经有安排,不会参加沙龙活动
B.调整或减少原来的活动安排,体验一下再说
C.不去,但会留意沙龙的信息
D.改变原来的安排,参加沙龙活动
正确答案:D
略
第3题:
A、营销性公关专题活动
B、社交活动
C、谈判活动
第4题:
活动假牙修复的最佳时间为:()。
第5题:
教学活动结束后一段时间在进行的评价是:()
第6题:
关于“沙龙”,说法不正确的是:
A. “沙龙”是法语Salon的音译
B. 沙龙有5种类型
C. 举办沙龙只需要一个小的场所即可
D. 文艺学沙龙即是娱乐沙龙
第7题:
第8题:
A、电话接待
B、来访者接待
C、举行沙龙活动
第9题:
在沙龙活动的价值中,激活休眠老客户是不可取的。
第10题:
沙龙结束后,还有很多重要的工作要跟进,有关说法错误的是()。