单选题提供操作手册、电话支持等服务，是产品三个构成层次的（）。A 核心产品B 外围产品C 外延产品D 无形产品

题目

单选题

提供操作手册、电话支持等服务，是产品三个构成层次的（）。

核心产品

外围产品

外延产品

无形产品

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第1题：

营销学上的产品分为三个层次,其中产品的第三个层次是附加产品,是客户购买产品时所获得的全部附加利益与服务,包括()等。

A、安装

B、送货

C、保证

D、售后服务

参考答案：A,B,C,D

第2题：

()是指由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务,如售后服务、送货、质量保证等。

A.期望产品层次

B.延伸产品层次

C.有形产品层次

D.核心利益层次

参考答案：B

第3题：

现代保险公司的保险产品通过三个层次来体现,下列选项中不属于这三个层次的是()。A.核心产品&qu

现代保险公司的保险产品通过三个层次来体现，下列选项中不属于这三个层次的是()。

A.核心产品"保险保障"

B.与保险保障相关的保险公司为业务处理提供的直接服务

C.为顾客的问题而提供的其他服务

D.有完备的保险业风险的评价和预警系统，防范和化解保险业风险

参考答案：D

第4题：

保险产品的含义和内容可以分为三个层次，为顾客的问题而提供的其他服务可称为（）。

参考答案：C
现代保险公司的保险产品是通过三个层次来体现的：①核心产品“保险保障”；②与此相关的保险公司为业务处理提供的直接服务；③为顾客的问题而提供的其他服务，可以称之为“功能保险”。

第5题：

现代保险公司的保险产品是通过三个层次来体现的，其中（）是指为顾客的问题而提供的其他服务。

第6题：

由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务,如售后服务、送货、质量保证等,是网络产品的()

A、核心利益层次

B、有形产品层次

C、期望产品层次

D、延伸产品层次

参考答案：D

第7题：

在对保险产品划分的三个层次中，第三层为顾客的问题而提供的其他服务，称为（）。

参考答案：C

第8题：

企业为顾客提供满意的售后服务、送货、质量保证等,这些内容属于网络营销产品层次的()。

A、核心利益或服务层次

B、有形产品层次

C、延伸产品层次

D、潜在产品层次

参考答案：C

第9题：

销售产品时同时提供的其他服务或利益，也称附加产品或外延产品，包括运送安装、培训维修、售后服务等指的服务产品层次是（）。

A．第一层次

B．第二层次

C．第三层次

D．第四层次

正确答案：C

第10题：

从设备监理单位的角度看，设备工程监理服务由核心服务、可感觉服务和（）等三个层次构成。

正确答案：D

提供操作手册、电话支持等服务，是产品三个构成层次的（）。

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