某学生平时学习成绩表现很好，能理解和掌握老师所讲授的知识内容。但一到考试却经常紧张、头发懵、心跳加快，思维不集中，记忆力

条件性知识是指教师必备的教育科学知识，主要包括教育学、心理学及各科教材教法知识。当学生问老师怎样解决自己考试紧张的问题时，老师却说该生是因为没有复习好才紧张的。这说明该老师缺乏心理学知识，不能从心理学角度帮助学生解决考试紧张问题。

【知识点】职业理念——教育观、教师观、学生观
齐老师的行为违反了新课改的职业理念，我们要引以为戒。
首先，素质教育强调要面向全体学生，公平公正对待每一位学生。材料中，教师对于学习好的学生比较关注，而对于学习成绩较差的学生讽刺、挖苦，忽视了对他们的培养和帮助，最终让后进生失去了继续学习的信心。
其次，“以人为本”的学生观强调学生是发展的人，学生处在发展过程中，有巨大的发展潜力。材料中，学生未能正确回答问题，就被齐老师讽刺侮辱，没有给予学生发展自己、改正错误的机会，严重影响了学生的发展。
最后，新课改背景下的教师观强调教师是学生学习和发展的促进者，要尊重和赞赏学生。材料中，教师面对反应比较慢的学生，不断讽刺、挖苦，纵容其他同学嘲笑，没有尊重学生的人格。
因此，作为教师，要践行新课改的职业理念，公平公正对待每一位学生，不偏不倚，尊重和赞赏每一位学生，促进学生健康发展。

(1)小宝同学出现的心理障碍是考试焦虑。
(2)克服考试焦虑的办法：
①改变错误认知：探求学生考试焦虑的原因，如是因为考前复习准备不足，自信心不强，还是自己的期望过高，担心临场发挥不正常，考上不理想的学校而影响自己的前途；或是老师或家长的期望过高，施加的压力太大。针对不同的原因，采取不同的办法消除或降低这些焦虑源的影响。不少学生是因为脑子里存在一些对考试的不正确认知，如“一次考试决定人生的命运”“考不好无法对自己的父母交代”，而增加了对考试的畏惧感。一种解决办法是帮助学生澄清这些不正确的认知，可以帮助他们把焦虑的具体原因写下来，然后一条一条地分析、辩驳、推翻、重塑正确的考试观。
②调整竞技状态：帮助学生认真做好考前复习，指导学生注意科学用脑，养成良好的作息习惯，劳逸结合，避免题海战术给大脑带来过度疲劳。
③掌握考试方法：教给学生一些实用的应试技巧，如由易到难，切忌死绞难题，合理分配时间等。
④调控紧张情绪：指导学生学会自我控制和自我调节情绪的方法，如自我暗示法、焦虑转移法、肌肉放松法、系统脱敏法(利用对抗条件反射的原理，在放松的基础上，循序渐进，使神经过敏反应逐步减弱，直至消除)、模拟训练法(实际模拟考试情绪，让学生切身体会)等。

1．问题分析：根据上述案例提到的情况，可见部分学生出现了考试焦虑症状。产生焦虑的主要原因归纳如下： (1)学习负担过重，已经超出学生的承受能力，使学生产生了恐惧的心理。
(2)缺乏良好的学习习惯和学习方法，导致学生学习成绩不理想。
(3)过分看重分数，担心考试分数不高会遭到老师和父母的批评、责骂，或者是班级同学的嘲笑。
(4)高考临近的心理压力过大，情绪紧张。
2．方案设计
(1)针对案例情况，学校社会工作者准备开展一个小组活动。
(2)小组名称：考试焦虑应对小组。
(3)小组性质及特征：治疗性小组。
(4)小组组员：有考试焦虑症状并且希望改善的高三学生，每个小组人数为8人。
(5)小组目标：协助组员降低或消除焦虑对考试的不良影响；帮助组员学习并掌握一定的放松技巧。
(6)理论依据：以系统脱敏理论为基础(可适当论述)。
(7)招募及筛选方法：到班级口头宣传、张贴海报、派发传单，通过填写考试焦虑自评表进行测量，根据测量结果筛选组员。
(8)活动频率与时间：每周一次，共五次；每次90分钟。
(9)活动地点：学校社会工作站。
(10)各节活动计划：

(11)评估方法：
过程评估：每节活动中的观察、小组组员的表现情况、小组组员的反馈。
结果评估：小组开始和结束时分别作前测和后测，对比小组成效；组员每次活动后填写小组成员服务满意度量表；学校社会工作者的自我评估、反思。
(12)后续服务：对小组组员进行跟进服务和后续服务。
(13)预计困难与应对：组员人数较少，可到班级宣传招募，让同学们明确小组目标；组员不配合完成系统脱敏法练习，可让同学们充分理解这一方法的科学有效性。