第1题：
简述中外秘书接待事务的相同相近之处。
①要求对来客礼貌和尊重。
②初次见面要建立良好的关系。当客人到来时，秘书应立即停止手头的工作，面带笑容愉快地迎接；态度要亲切、诚恳，不能以衣貌取人；要尽快地记住客人的姓名和身份，最好将重要来客的资料整理并编入客人联系信息网络，客人有关的背景材料对领导及秘书与客人交往都是极为重要的。
③要根据领导意图和组织需要，区分和掌握优先接待来客类型。
④要做好来客与领导约见工作，不少来客都希望与领导人会见，而领导者公务繁忙又只能在一定时间与来客见面。
⑤要恰当处理事先预约的来访者。
⑥要重视接待记者。中外记者都是一种特殊公从。他们能借助新闻媒体产生不可低估的影响。秘书要热情接待记者，与其和谐配合与合作，对其在该单位开展活动给予必要的帮助。秘书在接待记者和协助记者活动中，一般不要轻易表示赞成或反对意见，否则就会把某些不适于正式发表的消息泄漏出去。新闻记者对那些胆小怕事、优柔寡断、冷漠对抗、遮遮掩掩、支支吾吾的举动非常反感，而且会由此产生种种误解。这对该单位是不利的。秘书对记者要持合作态度，要充分自信心处理和回答问题，要有左右局势的能力和敏捷应变的能力；必要时可将记者带到专门处理这类问题的公共关系部去；若领导人乐意与记者见面，秘书可根据情况适当安排。
⑦要妥善安排领导人会见来客的顺序。如果在一般时间内领导要会见多位来访者，秘书要安排好会见顺序，并协助领导作好准备；要按照交际礼节，在领导与客人之间作介绍；并要事先整理好会客室。
⑧要灵活地与领导沟通。领导人在与来客交谈时，秘书遇到进些紧急情况需要领导处理，可用对讲机通知领导人，或者写一纸条交给领导人，让其决定。
⑨要控制谈话时间。要有些客人谈话太长、会见超过预定时间时，秘书可以领导下一个活动的时间已到为理由，请求结束会见。最好的办法是，在客人走进会客室时，就公布会见的时间，并说明领导在会后还有要务要办，以便按期结束会见。
⑩按拒收客人赠送的贵重礼品。
⑾要周密筹划和组织重大接待活动。
略
第2题：
简述中外秘书会前文字材料的相同相似之处。
一是都把会前的文字材料工作作为确保会议效果的重要环节，作为会前准备工作的重要组成部分。
二是各国秘会前准备文字材料时有自己撰稿印制任务，有与提供文字材料的单位和个人联系，有会议字材料的清点、核对、汇总、整理的任务。
三是各国的会议文字材料都必须为会议目的、内容和进程服务。
四是准备会议文字材料的秘书既要有较高的思想水平又要有较强的文字表达能力。
略
第3题：
简述中外秘书会后文字材料工作的相同相似之处。
一是对会议所有的文件材料，会后都要进行认真、仔细的清理，不允许任何会议文件材料随意丢散。
二是对会议记录会后都要整理成正稿，并打印寄发给有关人员。
三是对包括会议记录在内的所有重要会议文件，都要进行整理，立卷归档保存。
四是秘书在会后都有一定的文字起草任务，这些文字工作都是为会议服务的。如对会议的新闻报道工作就是比较重视的。
略
第4题：
简述中外秘书授权方式的相近之处。
（1）确定性授权：领导人将任务的内容、处理的目的、要求、步骤、办法都在授权时明确地向秘书指出，秘书只要按照领导人的明确指示去办理，就能完成领导交办的事项。
（2）弹性授权：领导人指出授权范围、处理原则；而具体的处理程序和办法，由秘书人员自行处理。
（3）不确定授权：领导人只指出要解决的问题，让秘书全权去处理。
略
第5题：
简述中外秘书会前文字材料的差异之处。
（1）体现在执笔撰稿任务的轻重上。
（2）体现在对调查研究的重视程度上。
（3）体现在侧重点的差异上。
略
第6题：
简述中外秘书管理协调的相同之处。
（1）领导者对协调重视相近。
（2）秘书协调的地位相近。
（3）秘书协调的主要内容相近。
（4）秘书协调的主要方式相近。
（5）中外秘书协调的地位相近。
略
第7题：
简述中外秘书管理协调的差异之处。
一是协调环境的差异之处；
二是协调依据的差异之处，
三是协调的侧重点的差异，西方国家秘书协调，更侧重于使用电话、接待来访者以及处理人际关系方面的协调。
略
第8题：
简述中外秘书整理领导办公室的差异之处。
（1）信赖基础的差异。
（2）磨合过程的差异。
（3）整理范围的差异。
略
第9题：
简述中外秘书给领导人旅行安排的差异之处。
旅行目的差异；
旅行区域上的差异；
安排组织者上的差异；
注意事项上的差异。
略
第10题：
简述中外秘书辅助领导人实施管理的相同之处和不同之处。
辅助领导人实施管理的相同之处：
①辅助的领域相近
1）对领导人决策提供辅助和服务；
2）为其领导人开展各项领导活动做好协调沟通工作；
3）协助领导人进行督促检查，强化指挥控制。
②辅助方式相近；
③辅助要求相近。
辅助领导人实施管理的差异之处：参谋辅助的层次差异，授权方式上的差异。
略