问答题简述全面质量管理

问答题

简述全面质量管理

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第1题：

问答题

简述全面质量管理（TQM）。

正确答案：是指以质量为中心，以全员参与为基础，全面控制生产全过程质量影响因素，目的在于通过让客户满意和本企业所有者、员工、供方、合作伙伴或社会相关各方都能受益，达到长期保持、坚持的科学、严密、高效、成功的一种管理方法和活动过程。

解析：暂无解析

第2题：

简述政府全面质量管理的主要内容。

正确答案:以顾客满意为目的、以质量为中心、取得高层支持是关键、以全员参与为基础。

第3题：

简述全面质量管理特点。

正确答案:1）以顾客为关注焦点
2）领导作用
3）过程方法
4）全员参与
5）管理系统方法
6）持续改进
7）基于事实的决策
8）与供方互利的关系。

第4题：

简述政府全面质量管理的步骤。

正确答案:（1）高层领导带头推动
（2）和上级疏通并征得同意
（3）聘请质量评估中心专家培训指导
（4）培训结束后各部门成立质量改进小组
（5）实践全面质量管理之后进行再学习
（6）试点成功大面积推广

第5题：

简述全面质量管理

正确答案:指依靠企业全体员工，以数理统计方法为基本手段，综合运用组织管理、专业技术及各种科学方法和手段，对产品质量形成过程中的各种影响因素进行全面预防和控制，保证能最经济地向用户提供满意的产品和服务所进行的综合、系统的管理回答。

第6题：

简述全面质量管理的内涵。

答案：

解析：

①强烈地关注顾客；②持续不断地改进；③改进组织中每项工作的质量；④精确地度量；⑤向员工授权。

简述全面质量管理